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报酬所需的书面协议
contracts 经纪人(或由经纪人雇用的执照持有人)与必须支付费用、佣金或其他有价考虑的委托人/消费者之间的所有合同、承诺和协议必须以书面形式进行,并包含§35.331所要求的信息。执照持有人可以在协议签署前提供服务,但未经签署协议不能收取费用/佣金。
重点规则
- ✓报酬协议必须以书面形式进行,并包含§35.331信息
- ✓如果一方收到书面条款备忘录,开放式挂牌协议或非独家买方代理协议可以口头进行
- ✓与挂牌经纪人合作的交易执照持有人/次代理人无需从卖方/房东处获得书面协议
- ✓没有签署协议的情况下,任何费用、佣金或考虑都不可收回
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披露利益和利益冲突
disclosures 持证人必须在参与交易前以书面形式向所有参与方披露其在交易中涉及的任何房产所有权利益,且未经所有参与方的书面同意不得代表多于一方。管理出租房产的经纪人未经书面同意,不得接受出租人支出的佣金/折扣/利润。持证人不得要求消费者使用其辅助服务(财务、产权、保险、建筑、维修、检验),并在推荐此类服务时必须披露财务利益。
重点规则
- ✓必须在参与前以书面形式向所有参与方披露房产所有权利益
- ✓未经所有参与方的书面同意,不得代表多于一方
- ✓管理出租房产的经纪人未经书面同意,不得接受出租人支出的佣金/折扣/利润
- ✓不得要求消费者使用持证人的辅助服务;在推荐此类服务时必须披露财务利益(如转介费)
- ✓持续有义务在合理可行的时间内披露利益冲突
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商业关系披露的时间(消费者通知)
disclosures 许可证持有人必须在初次面试时向买方/卖方提供消费者通知披露摘要(§35.336),如果初次面试是面对面进行的。如果初次面试不是面对面进行的,许可证持有人在初次面试时提供口头披露(§35.339),并在首次面对面会议或首次展示房产时间较早的时刻之前提供书面通知。为租户工作的许可证持有人使用§35.336;为业主工作的许可证持有人使用§35.337;分时度假卖方获得§35.338。
重点规则
- ✓如果初次面试是面对面进行的,在初次面试时提供§35.336消费者通知
- ✓如果不是面对面进行的,在初次面试时提供口头披露(§35.339),并在首次面对面会议或首次展示房产时间较早的时刻之前提供书面通知
- ✓为租户工作的许可证持有人使用§35.336;为业主工作的许可证持有人使用§35.337;分时度假使用§35.338
- ✓提供已签署披露的副本,并在确认书上注明任何拒绝
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卖方根据产权披露法的披露义务
disclosures 卖方的执业人士/交易执业人士必须告知卖方其披露已知重大缺陷的义务,提供符合第35.335a条的产权披露声明,并在签订购销协议前将完成的(或「拒绝」的)声明交付给买方一方。买方的执业人士必须告知买方卖方的义务,并确保在签订协议前已交付声明。所有人必须以书面形式披露他们实际了解的所有重大缺陷,但无需进行独立调查;任何人都不必进行独立调查。
重点规则
- ✓卖方的执业人士必须告知卖方披露重大缺陷的义务,并提供符合规定的披露声明
- ✓完成的或「拒绝」的披露声明必须在签订购销协议前交付给买方一方
- ✓执业人士必须以书面形式披露他们实际了解的所有重大缺陷
- ✓执业人士无需进行独立调查来确认卖方的披露
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对所有消费者应尽的责任(不可放弃)
agency 所有持证人对每位消费者都负有不可放弃的责任:合理的专业技能和勤勉;诚实和善意;在合理实行的时间内以书面形式呈现所有报价/沟通(仅当财产处于合同下时可以书面形式放弃);遵守卖方披露法;适当的托管账户处理;在初次面谈时提供第608条信息;及时披露利益冲突/财务利益;建议寻求专家意见;胜任的服务;保持消费者知情;文件准备协助;以及在不提供法律意见的情况下就法律合规性提出建议。持证人无需独立检查财产或核实消费者的合理认为准确的陈述。
重点规则
- ✓行使合理的专业技能和勤勉;诚实和善意地处理
- ✓在合理实行的时间内以书面形式呈现所有报价/沟通(仅当处于合同下时可以书面形式放弃)
- ✓对托管/定金资金进行会计处理并遵守卖方披露法
- ✓在初次面谈时提供第608条信息,并及时披露利益冲突
- ✓持证人无需独立检查财产或核实消费者的合理认为准确的陈述
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被授权的代理关系 – 一般规则
agency 持证人和消费者可以建立法案中规定的代理关系。经纪人不得在未获得委托人书面同意的情况下延伸或委托代理关系。一个经纪人向另一个经纪人支付的补偿本身不创建与消费者的代理关系。机密信息不得在代理期间或之后披露,除非在特定情况下(获得同意、向代表委托人的另一持证人披露、传票/法院命令、防止犯罪或为自己辩护)。
重点规则
- ✓经纪人不得在未获得委托人书面同意的情况下延伸或委托代理关系
- ✓经纪人之间的补偿不创建与消费者的代理关系
- ✓机密信息仅在获得同意、根据传票或法院命令、为防止犯罪或为自己辩护时才能披露
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卖方代理的义务
agency 除了第35.292条的义务外,卖方代理对卖方/房东负有忠诚义务、保密义务(除必须披露已知的重大缺陷外)、持续尽力寻找买方的义务(除非已签订合同),以及向他人披露其为卖方代理的身份。显示替代或竞争物业不构成违反。卖方代理可以补偿共同代理人(其承担相同义务)、买方代理和交易执照持有人(其不承担相同义务)。根据书面协议,除指定代理适用外,每位执照持有人均为卖方代理。
重点规则
- ✓卖方代理负有忠诚、保密(除已知重大缺陷外)、持续尽力和身份披露的义务
- ✓共同代理人承担卖方代理的义务;由卖方补偿的买方代理和交易执照持有人不承担此义务
- ✓在没有指定代理的情况下,经纪人的所有执照持有人在书面卖方协议下均为卖方代理
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买方代理人的义务
agency 除第§35.292条规定的义务外,买方代理人对买方/租户负有忠诚责任、保密责任、寻找房产的持续善意努力责任(除非已签订合同),以及披露其为买方代理人的责任。买方代理人代表买方的利益,即使由卖方/房东支付费用。将房产展示给其他买方不构成违反。根据书面买方协议,每位执业者都充当买方代理人,除非适用指定代理。
重点规则
- ✓买方代理人对忠诚、保密、寻找房产的持续善意努力和角色披露负责
- ✓买方代理人代表买方的利益,即使由卖方/房东支付费用
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双重代理的义务
agency 持证人只有在双方书面同意的情况下才能担任双重代理人。双重代理人不得采取任何对任何一方不利或有害的行动,必须对双方做出持续的诚信努力(除非另有约定或一方已签订合同),并保持保密,除非必须披露已知的重大缺陷。展示竞争性或其他房产不构成违反。
重点规则
- ✓双重代理需要双方的书面同意
- ✓双重代理人不得采取任何对任何一方不利或有害的行动,但必须披露已知的重大缺陷
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指定代理人的职责
agency 在委托人的书面同意下,经纪人可以指定执业人员在同一交易中专门代表卖方/房东,而其他人代表买方/承租人;经纪人自动成为双重代理人。指定可以随时发生,但后期指定需要书面同意,必要时需放弃之前的代理关系。非指定的执业人员与任何一方都没有代理关系。指定代理人应尽到忠诚义务、尽力履职、披露另一方有来自同一经纪人的指定代理人,并确认经纪人的双重代理身份;经纪人必须保护机密信息,进行监督且不得对任何一方采取不利行动。
重点规则
- ✓指定代理需要委托人的书面同意;经纪人自动成为双重代理人
- ✓经纪人的非指定执业人员与任何一方都不存在代理关系
- ✓经纪人/指定代理人必须采取合理措施保护机密信息
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交易型执照持有人的义务
agency 交易型执照持有人提供服务时不代表任何一方,必须告知消费者该执照持有人不是代理人/倡导者,不应接收机密信息。交易型执照持有人承担有限的保密义务:不得披露卖方/房东愿意接受低于要价的价格、买方/租户愿意支付高于书面报价的价格,或任何一方愿意接受所提议条款以外融资条件的信息。与所有执照持有人一样,必须披露已知的重大缺陷。
重点规则
- ✓交易型执照持有人不是代理人/倡导者,不应接收机密信息
- ✓不得披露卖方愿意接受更低价格、买方愿意支付更高价格,或接受其他融资条款
- ✓必须披露已知的重大缺陷
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第三方资金的托管义务
escrow 经纪人必须将属于他人的资金存入联邦或州保险银行/存管机构的托管账户,待交割或无异议终止后,支付给有权获得该资金的当事人。作为物业经理收取的租金应存入单独的租赁管理账户,而非托管账户。租赁期结束时应支付安全押金;在出售或管理权变更时,押金可在书面通知每个租户的情况下转入出租人或出租人经纪人的托管账户。对于合伙企业或公司,记录在案的经纪人应确保托管义务得以履行。
重点规则
- ✓属于他人的资金必须存入有保险的托管账户,并在交割或无异议终止时支付给有权获得该资金的当事人
- ✓作为物业经理收取的租金应存入单独的租赁管理账户,而非托管账户
- ✓记录在案的经纪人对实体经纪公司的托管义务负责
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资金托管存款截止日期
escrow 经纪人必须在办公室收到属于他人的资金后的下一个营业日结束前将其存入托管账户。如果支票是作为要约的一部分提交的,经过双方的书面同意,经纪人可以暂扣该支票等待接受,然后必须在卖方/出租人接受后的1个营业日内存入。
重点规则
- ✓在收到资金后的下一个营业日结束前存入托管账户
- ✓经过双方的书面同意,支票可以暂扣等待接受,然后在接受后的1个营业日内存入
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第三方托管账户要求
escrow 第三方托管账户必须开立在联邦或州保险的银行/存管机构,指定经纪人为受信人,允许无需提前通知即可提取资金,并仅用于第三方托管。如果资金持有超过6个月,建议经纪人使用计息账户;利息按照与本金相同的比例方式持有/支付,除非双方另有约定;经纪人不得申领利息(房东根据《房东与租户法》的情况除外)。经纪人必须应委托者要求或检查时向委托者提供银行授权信。
重点规则
- ✓第三方托管账户必须有保险、指定经纪人为受信人、允许无需提前通知即可提取资金,并仅用于第三方托管
- ✓第三方托管账户的利息按照与本金相同的比例方式支付;经纪人不得申领利息(房东根据《房东与租户法》的情况除外)
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禁止混合或挪用客户资金
escrow 经纪人不得将客户资金或利息与业务、个人或其他资金混合,除非为了支付银行服务费或保持所需的最低余额而存入业务/个人资金。经纪人不得为了业务、个人或其他目的而挪用客户资金或利息。
重点规则
- ✓禁止混合客户资金,除非用于支付服务费或保持所需的最低余额
- ✓禁止为任何目的挪用客户资金或利息
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书面协议的必需内容(§35.331)
contracts 承诺消费者支付款项的书面经纪人-消费者协议必须包括:房地产回收基金通知;支付款项由代管账户持有的通知;佣金和期限已协商的通知;服务和费用的描述;可能存在多方代理及相关义务/费用的通知;持续披露利益冲突的义务;以及卖方协议的角色特定披露(次级代理/买方代理合作、双重代理的可能性)和买方协议(补偿基础、合作政策、双重代理的可能性)。披露摘要中的信息可通过引用方式纳入。
重点规则
- ✓书面协议必须包括回收基金通知、代管通知、协商佣金通知、服务/费用、多方代理通知和持续利益冲突披露通知
- ✓卖方和买方协议必须披露合作条款和任何双重代理的可能性
- ✓披露摘要中的信息可通过引用方式纳入
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独家挂牌协议的要求和禁止事项
contracts 独家挂牌可以是独家代理或独家销售/租赁权。除了§35.331的规定外,必须说明销售/租赁价格、佣金、期限,以及(对于独家销售/租赁权)必须以加粗字体说明代理人在挂牌期间通过任何方式(包括由业主自己)进行的任何销售/租赁都可获得佣金。不得包含:超过1年的挂牌期限;自动续期条款;要求在挂牌期结束时发出取消通知;代理人代表业主执行销售/租赁的权力;代理人购买该物业的选择权;或代理人代表业主认可判决的权力。
重点规则
- ✓独家销售/租赁权必须包括加粗字体的声明,说明在挂牌期间任何销售/租赁(包括业主进行的销售/租赁)都能获得佣金
- ✓挂牌期限不得超过1年,也不得包含自动续期条款
- ✓不得授予代理人购买选择权、执行协议的权力或认可判决的权力
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房地产销售协议的必需内容
contracts 销售协议(非墓地)必须包含:日期;买方和卖方的姓名;房产描述和所转让的权益;销售价格;付款和产权转让日期;分区分类(单一家庭除外,含可撤销声明);关于经纪人能力及向他人提供服务的声明;第三方托管条款;房地产恢复基金声明;说明公共道路通行可能需要宾州交通部公路占用许可证的声明;以及分时度假/露营地购买时,显著的5天取消通知。与抵押贷款相关的协议必须说明抵押贷款类型、本金、最高利率、最短期限、截止日期和经纪人协助。某些卖方保护条款和建筑商样板房条款必须以粗体显示。墓地协议仅需要第(a)(1)-(5)和(9)项。
重点规则
- ✓销售协议必须包括日期、当事人、房产描述、价格、付款/产权转让日期、分区分类、第三方托管条款和房地产恢复基金声明
- ✓分时度假或露营地购买需要一份显著的5天取消权通知,并以粗体显示
- ✓与抵押贷款相关的协议必须说明类型、本金、最高利率、最短期限、截止日期和经纪人协助
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消费者通知内容和代理描述 (§35.336)
disclosures 持证人必须在初始访谈时提供消费者通知(标题为「消费者通知」、「本文件非合同」),并保留已签署或拒绝的确认书6个月。它描述卖方代理、买方代理、双重代理、指定代理和交易持证人之间的关系,列出对所有消费者应尽的义务,说明可协商的合同条款(期限、费用、范围、合作),记录分区分类要求,描述恢复基金,并警告未经书面协议签署,不得推定存在商业关系。
重点规则
- ✓消费者通知必须在初始访谈时提供,且已签署或拒绝的确认书应保留6个月。
- ✓它必须描述所有代理选项,并警告未经书面协议签署,商业关系「不」被推定存在。
- ✓可协商的条款(期限、费用、活动范围、经纪人合作)必须在协议或披露声明中予以说明。
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禁止误导建议和虚假陈述
disclosures 执业者不得就房地产交易提供执业者知道或应合理知道是不正确、不准确或不可能的保证或建议,也不得在以代理身份行动时故意参与任何物质性虚假或不准确的书面陈述。
重点规则
- ✓不得提供已知或应合理预期为不正确、不准确或不可能的建议或保证
- ✓不得在代理身份下故意参与物质性虚假或不准确的书面陈述
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记录的保留和出示
licensing 经纪人或墓地经纪人必须保留与交易相关的记录至少3年,自交易完成之日起计算。但消费者通知的某些确认部分和转代理/交易执照持有人的书面披露声明仅保留6个月。应美国宾州地产委员会的书面要求或在办公室检查时,必须出示这些记录。
重点规则
- ✓交易记录自完成之日起至少保留3年
- ✓某些确认/披露项目仅保留6个月
- ✓根据§35.246,应书面要求或办公室检查时必须出示记录
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销售员房产管理限制
propmgmt 销售员只有在受聘用经纪人监督和控制的情况下才可协助房产管理,不得独立谈判租赁条款或代表出租人执行租赁协议。
重点规则
- ✓房产管理协助必须由聘用经纪人监督和控制
- ✓销售员不得独立谈判租赁条款或代表出租人执行租赁协议
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出售或出租自有房地产的义务
disclosures 出售或出租自有房地产的经纪人或销售员必须遵守该法和本章,并必须在潜在买家/承租人订立销售或租赁协议之前向其披露许可证持有人身份。
重点规则
- ✓许可证持有人出售/出租自有房产必须遵守该法和本章
- ✓必须在买家/承租人订立销售或租赁协议之前披露许可证持有人身份
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犯罪和纪律处分的报告
licensing 持证人必须在被判犯重罪或轻罪或认罪/不予否认后30天内通知委员会,以及在收到另一司法管辖区房地产许可证颁发机构采取纪律处分后30天内通知委员会。
重点规则
- ✓在30天内向委员会报告重罪或轻罪定罪或认罪
- ✓在收到州外纪律处分通知后30天内向委员会报告
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未经授权的广告和招揽
agency 执证人不得在未获得卖方/出租人或其代理人授权的情况下宣传房地产的销售/出租或招揽买方/租户。出租列表转介代理人不得在出租人/物业经理明确表示不应列出该房产时发布有关该房产的信息。
重点规则
- ✓在未获得卖方/出租人或其代理人授权的情况下,不得进行广告宣传或招揽
- ✓出租列表转介代理人不得发布出租人/经理明确排除的房产
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禁止骚扰和恐慌性抛售
fairhousing 许可证持有人不得以足以构成明显骚扰的频率征求房地产的销售或处置。试图引发恐慌性抛售以获利属于该法下的恶意行为;恐慌性抛售是指基于与内在价值无关的价值下降恐惧而在社区内频繁进行的销售努力。系统性地征求挂牌可能是试图引发恐慌性抛售的证据。
重点规则
- ✓征求不得构成对业主/控制人的明显骚扰
- ✓试图引发恐慌性抛售以获利属于§604(a)(20)下的恶意行为
- ✓恐慌性抛售是基于与内在价值无关的价值下降恐惧而进行的频繁销售努力
- ✓系统性地征求挂牌是试图引发恐慌性抛售的证据(非决定性证据)
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自有房产广告中的执业执照披露
disclosures 出售或出租自有房地产的执业者必须在广告中披露其为房地产执业者的身份;如果该房产已由房地产公司代理上市,则此要求不适用。
重点规则
- ✓必须在自有房产的广告中披露执业者身份
- ✓如果该房产已由房地产公司代理上市,则此要求不适用
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广告中的营业名称和雇用经纪人
licensing 房地产经纪公司(包括独资企业)、公墓公司和租赁名单转介代理必须仅以其执照上指定的营业名称刊登广告。副经纪人/销售人员的广告必须包含雇用经纪人的营业名称和电话号码,字体大小相等。使用昵称的执照持有人必须在许可证申请或续期申请中包含该昵称。
重点规则
- ✓仅以执照上指定的营业名称刊登广告
- ✓销售人员/副经纪人的广告必须以相等的字体大小显示雇用经纪人的名称和电话号码
- ✓昵称必须包含在许可证申请或两年期续期申请中
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第三方托管责任不可弃权
escrow 经纪人的第三方托管责任不能通过任何协议(包括各方之间、经纪人与各方之间或经纪人之间的协议)而被弃权或改变。(判例法:当定金从未被托付给代理人,且买方明知直接向建筑商支付时,不产生第三方托管责任。)
重点规则
- ✓第三方托管责任不能通过任何协议被弃权或改变
- ✓第三方托管责任仅适用于实际托付给经纪人的资金
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共同经纪交易中的第三方保管责任
escrow 如果买方将定金交付给挂牌经纪人,挂牌经纪人承担第三方保管责任。如果交付给销售经纪人,并事先通知该定金将转交给挂牌经纪人,则挂牌经纪人承担该责任(买方必须书面确认所需通知事项)。如果交付给销售经纪人但未事先通知,则销售经纪人承担第三方保管责任。
重点规则
- ✓定金交付给挂牌经纪人意味着挂牌经纪人持有第三方保管责任
- ✓定金交付给销售经纪人且有适当事先通知意味着挂牌经纪人持有第三方保管责任(需获得买方书面确认)
- ✓定金交付给销售经纪人且无事先通知意味着销售经纪人持有第三方保管责任