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コミュニケーションに関する一般規則
general 運転者は、各人が好むコミュニケーション方法を把握し、付添者に話しかける前に本人と直接コミュニケーションを取り、視覚障害や聴覚障害に適応しなければならない。尋ねずにその人のニーズを推測してはならない。
重要ルール
- ✓付添者に話しかける前に、障害のある本人と直接コミュニケーションを取る
- ✓支援を申し出るが、申し出が受け入れられるまで待ってから手伝う
- ✓視覚障害者を支援するときは、自分が誰かを名乗り、その人に自分の腕をつかんでもらう
- ✓聴覚障害のある乗客を支援するときは、ジェスチャーをするか、腕に軽く触れて注意を引く
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障害のある乗客を乗せて運転する際の一般規則
general すべての乗客が適切に固定されていることを確認し、急な動きを避けて滑らかに運転し、快適な温度と騒音レベルを維持してください。
重要ルール
- ✓座席に座っている乗客と車椅子の乗客の両方が車内で適切に固定されていることを確認する
- ✓急停車、急発進、急な進路変更を避けて滑らかに運転し、カーブを緩やかに曲がる
- ✓顧客にとって快適な温度、空気の循環、騒音レベルを維持する
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車椅子を利用している人を支援する
general 乗客の足がフットレストから滑り落ちないようにし、通常の歩行速度で押しながら前方と側方を注視し、距離はフットペダルを基準に判断し、停止時にはブレーキをかける。
重要ルール
- ✓乗客の足が車椅子のフットレストから滑り落ちないようにする
- ✓通常の歩行速度で押し、少なくとも3メートル前方と側方を注視する
- ✓座面の前端ではなくフットペダルの前端を基準に距離を判断する
- ✓車椅子が停止したら車椅子のブレーキをかける