Sec. 1101.366-1101.367. Inactive License: Broker and Sales Agent +11Texas · bienes raíces · Español

Cuando la relación de un agente de ventas con su corredor patrocinador se termina, la parte que termina debe notificar inmediatamente a la otra parte y a la comisión por escrito. La comisión coloca la licencia en estado inactivo.

• ✓La parte que termina debe notificar inmediatamente a la otra parte y a la comisión por escrito
• ✓La comisión coloca la licencia del agente de ventas en estado inactivo al recibir la notificación

La comisión puede poner la licencia de un corredor en estado inactivo si el corredor no actúa como corredor, no patrocina un agente de ventas y presenta una solicitud escrita antes de su vencimiento. Una licencia vencida puede pasar a inactiva si se solicita dentro de seis meses. Un corredor que solicite estado inactivo debe terminar el patrocinio de cada agente de ventas mediante aviso escrito antes del día 30 anterior a la solicitud.

• ✓El corredor no debe actuar como corredor ni patrocinar un agente de ventas para pasar a estado inactivo
• ✓La licencia vencida de un corredor puede pasar a inactiva si se solicita dentro de seis meses de vencimiento
• ✓El corredor debe notificar a cada agente de ventas patrocinado antes del día 30 anterior a la solicitud de estado inactivo
• ✓Un corredor inactivo no puede realizar actividades reguladas pero debe pagar las tarifas de renovación

La comisión deberá retirar la licencia de un corredor del estado inactivo si el corredor presenta una solicitud, paga la tarifa requerida y proporciona prueba de educación continua conforme a la Sección 1101.455 durante los dos años anteriores a la solicitud.

• ✓Debe presentar solicitud y pagar la tarifa requerida
• ✓Debe presentar prueba de educación continua durante los dos años anteriores a la solicitud

Una licencia de agente de ventas puede reactivarse si, antes de su vencimiento, un corredor de bienes raíces con licencia presenta una solicitud asumiendo el patrocinio con la tarifa correspondiente. Un agente de ventas inactivo no sujeto a la Sección 1101.454 debe proporcionar comprobante de educación continua (EC) conforme a la Sección 1101.455 durante los dos años anteriores.

• ✓El corredor con licencia debe presentar la solicitud asumiendo el patrocinio antes del vencimiento con la tarifa correspondiente
• ✓El agente de ventas no sujeto a 1101.454 debe demostrar educación continua durante los dos años anteriores a la reactivación

La comisión revocará una licencia/registro si realiza un pago de la cuenta fiduciaria de recuperación de bienes raíces en nombre de un titular y el titular no reembolsa el monto total antes del día 31 después de que se proporciona la notificación. La comisión puede homologar la orden de revocación.

• ✓La revocación es obligatoria si el pago de la cuenta fiduciaria de recuperación no se reembolsa
• ✓El reembolso debe ocurrir antes del día 31 después de la notificación
• ✓La comisión puede homologar la orden de revocación

Una persona no es elegible para una licencia o certificado hasta que haya reembolsado completamente la cantidad pagada de la cuenta en su nombre, más los intereses a la tasa legal. Si el pago se realiza para una entidad comercial o su corredor designado, la comisión procede contra ambos.

• ✓Se requiere reembolso completo más intereses a tasa legal antes de la reelegibilidad
• ✓La comisión procede contra la entidad comercial y el corredor designado

Un examen de licencia debe evaluar la competencia en la materia de cada curso de inspección principal requerido. La comisión prescribe y prepara el examen o contrata a terceros para realizarlo. La comisión debe ofrecer cada examen de licencia al menos una vez cada dos meses en Austin.

• ✓Los exámenes deben cubrir la materia de cada curso principal requerido
• ✓La comisión debe ofrecer cada examen de licencia al menos una vez cada dos meses en Austin

Un solicitante de licencia que no cumple con el requisito del examen antes del primer aniversario de la fecha de presentación de la solicitud debe presentar una nueva solicitud y pagar otra tarifa de examen para mantener su elegibilidad.

• ✓El examen debe aprobarse dentro de un año a partir de la fecha de presentación de la solicitud
• ✓El incumplimiento del plazo requiere una nueva solicitud y otra tarifa de examen

Un solicitante que no aprueba puede volver a solicitar presentando una solicitud y pagando otra cuota de examen. Un solicitante que no aprueba tres veces consecutivas no puede volver a solicitar o presentar una nueva solicitud a menos que complete los requisitos educativos adicionales prescritos por la comisión después del tercer fracaso.

• ✓El reexamen requiere una nueva solicitud y otra cuota de examen
• ✓Tres fracasos consecutivos requieren educación adicional antes de poder volver a solicitar

La TREC debe notificar a cada examinado de sus resultados dentro de 30 días después del examen. Si un servicio nacional de pruebas califica los resultados, el aviso debe enviarse dentro de 14 días de recibir los resultados. Si los resultados no se proporcionarán antes del día 91, la comisión debe notificar al examinado sobre la razón del retraso antes del día 90. Una persona que no aprueba puede solicitar un análisis escrito de su desempeño.

• ✓Los resultados deben proporcionarse dentro de 30 días (o 14 días si un servicio nacional de pruebas califica)
• ✓Los candidatos que no aprobaron pueden solicitar un análisis escrito de su desempeño

El requisito de competencia se establece mediante un examen preparado o contratado por la comisión. El examen debe ser lo suficientemente extenso para proteger al público, y el examen del agente de ventas debe ser menos exigente que el del corredor de bienes raíces. Los solicitantes deben cumplir con el requisito del examen dentro de un año después de presentar la solicitud.

• ✓La comisión determina la hora y el lugar del examen en el estado
• ✓El examen del agente de ventas debe ser menos exigente y menos riguroso que el examen del corredor de bienes raíces
• ✓La comisión debe proporcionar material de estudio y referencias
• ✓El solicitante debe aprobar el examen dentro de un año después de presentar la solicitud

Un solicitante que no aprueba puede volver a solicitar presentando una solicitud con la tarifa apropiada. Un solicitante que no aprueba tres veces consecutivas no podrá volver a solicitar o presentar una nueva solicitud a menos que presente evidencia satisfactoria de haber completado educación adicional prescrita por la comisión desde el último examen.

• ✓Un solicitante que no aprobó puede solicitar un reexamen pagando la tarifa apropiada
• ✓Después de tres fracasos consecutivos, se requiere educación adicional prescrita antes de poder presentar una nueva solicitud

La comisión eximirá el requisito del examen si el solicitante fue previamente licenciado en Texas como corredor o agente de ventas y la solicitud se presenta antes del segundo aniversario de la fecha de vencimiento de la licencia equivalente.

• ✓El solicitante debe haber sido previamente licenciado en Texas como corredor o agente de ventas
• ✓La solicitud debe presentarse antes del segundo aniversario de la fecha de vencimiento de la licencia equivalente

La comisión o el servicio de examen debe notificar a cada examinando sus resultados dentro de 10 días después de la administración del examen; si se retrasa más allá de 10 días, se debe dar noticia de la razón antes del 10.° día. Una persona que no aprueba puede solicitar un análisis escrito de su desempeño. Los resultados del examen son confidenciales.

• ✓Los examinandos deben ser notificados de sus resultados dentro de 10 días después del examen
• ✓Una persona que no aprueba puede solicitar un análisis escrito de su desempeño
• ✓Los resultados del examen son confidenciales

La comisión administra los exámenes a menos que contrate con un servicio de examen. Puede aceptar un examen del servicio de examen si retiene la autoridad sobre el alcance y tipo, y puede requerir que el servicio se comunique con los solicitantes, recaude honorarios y administre en lugares y frecuencias específicas.

• ✓La comisión puede contratar con un servicio de examen para administrar los exámenes
• ✓La comisión debe retener la autoridad para establecer el alcance y tipo de examen

Una licencia no expirada se renueva pagando la tarifa requerida antes de la expiración y proporcionando comprobante de responsabilidad financiera. Expirada 90 días o menos: pagar 1.5 veces la tarifa de renovación. Expirada más de 90 días pero menos de seis meses: pagar 2 veces la tarifa de renovación. Expirada seis meses o más: no se puede renovar y debe obtener una licencia nueva (reexamen si es necesario).

• ✓Expirada ≤90 días = 1.5x tarifa; >90 días pero <6 meses = 2x tarifa
• ✓Expirada 6 meses o más no se puede renovar; se requiere una licencia nueva

Como requisito previo para la renovación de cualquier licencia de inspector, el inspector debe participar en el programa de educación continua y completar al menos 16 horas de clase de inspección básica o cursos de educación continua por cada año del período de la licencia anterior a la renovación.

• ✓Se requieren al menos 16 horas de clase por año para la renovación
• ✓La educación continua se aplica a las licencias de inspector aprendiz, inmobiliario y profesional

La comisión puede expedir o renovar una licencia por un período que no exceda 24 meses. Una tarifa de renovación, calculada anualmente, no puede exceder la tarifa establecida en la Sección 1102.251.

• ✓Las licencias pueden expedirse o renovarse por un período de hasta 24 meses
• ✓Las tarifas de renovación anuales no pueden exceder la tarifa de la Sección 1102.251

Cada solicitante de renovación debe revelar si se declaró culpable o presentó un alegato de nolo contendere a un delonía, o fue condenado por un delonía donde ha transcurrido el tiempo de apelación o fue confirmado. Esta divulgación es requerida incluso si la supervisión comunitaria suspendió la sentencia.

• ✓Los solicitantes de renovación deben revelar alegatos de delonía o condenas
• ✓La divulgación es requerida incluso si la supervisión comunitaria suspendió la sentencia

La comisión debe proporcionar un aviso de vencimiento al titular de la licencia no más tarde del día 31 anterior a la fecha de vencimiento de la licencia.

• ✓TREC debe enviar el aviso de vencimiento al menos 31 días antes del vencimiento

La comisión puede denegar la renovación si el solicitante viola una orden de la comisión. Los procedimientos de denegación conforme a la Sección 1101.459 aplican.

• ✓La renovación puede ser denegada por violación de una orden de la comisión
• ✓La denegación sigue los procedimientos de la Sección 1101.459

La TREC consta de nueve miembros designados por el gobernador con el consejo y consentimiento del senado: seis que han sido agentes inmobiliarios autorizados dedicados a la correduría como su ocupación principal durante los cinco años anteriores a su designación, y tres que representan al público. Cada miembro debe ser un votante calificado. Las designaciones se realizan sin consideración de raza, color, discapacidad, sexo, religión, edad u origen nacional.

• ✓La TREC tiene nueve miembros: seis agentes inmobiliarios autorizados y tres miembros del público
• ✓Los miembros agentes deben haber estado dedicados a la correduría como ocupación principal durante los cinco años anteriores
• ✓Cada miembro debe ser un votante calificado

Los miembros cumplen términos escalonados de seis años con tres términos que vencen el 31 de enero de cada año impar. El gobernador designa a un miembro corredor de bolsa licenciado como oficial presidente. Los fundamentos para la destitución incluyen carecer o no mantener las calificaciones requeridas, inelegibilidad, incapacidad para desempeñar funciones o ausencia en más de la mitad de las reuniones elegibles. La validez de las acciones de la Comisión no se ve afectada por un fundamento de destitución existente.

• ✓Los miembros cumplen términos escalonados de seis años
• ✓El gobernador designa a un corredor de bolsa licenciado como oficial presidente
• ✓La ausencia en más de la mitad de las reuniones elegibles es un fundamento para la destitución
• ✓La validez de las acciones de la Comisión no se ve afectada por el fundamento de destitución de un miembro

Una persona no puede ser miembro o empleado en capacidad ejecutiva si la persona o su cónyuge es oficial, empleado o consultor remunerado de una asociación profesional de bienes raíces de Texas, o si está obligado a registrarse como cabildero. Los miembros reciben $75 por día de deberes oficiales más reembolso de gastos reales y necesarios. Los designados deben completar capacitación antes de votar y prestar juramento constitucional dentro de 15 días de su designación.

• ✓Los oficiales y consultantes de asociaciones profesionales de bienes raíces y los cabilderos obligados a registrarse quedan excluidos de la membresía
• ✓Los miembros reciben $75 por día de deberes oficiales más reembolso de gastos
• ✓Los designados deben prestar juramento constitucional dentro de 15 días y completar capacitación antes de votar

La comisión puede suspender o revocar una licencia, colocar a una persona suspendida en libertad condicional, o reprender a un titular de licencia por violaciones de capítulo/reglas. Las suspensiones/revocaciones en libertad condicional pueden requerir que el titular presente informes regularmente, limite la práctica a un área prescrita, o continúe con educación profesional hasta lograr competencia satisfactoria.

• ✓La comisión puede suspender, revocar, colocar en libertad condicional, o reprender
• ✓Los términos de libertad condicional pueden requerir informes, limitar el área de práctica, o educación continua

La comisión puede exigir que los titulares de licencia utilicen formularios de contrato preparados por el Comité de Abogados y Corredores de Bienes Raíces de Texas (Texas Real Estate Broker-Lawyer Committee) y adoptados por la comisión. NO puede prohibir el uso de un formulario preparado por el propietario, o preparado por un abogado y requerido por el propietario. Los formularios de listado adoptados deben declarar que las comisiones de bienes raíces son negociables y explicar la disponibilidad de información sobre peligros naturales costeros donde sea apropiado.

• ✓La comisión puede exigir el uso de formularios de contrato del Comité de Abogados y Corredores
• ✓La comisión no puede prohibir formularios preparados por el propietario o formularios preparados por abogado requeridos por el propietario
• ✓Los formularios de listado deben declarar que las comisiones de bienes raíces son negociables

La comisión debe administrar los Capítulos 1101 y 1102, adoptar reglas/normas para la publicidad de localizadores de alquileres residenciales, mantener un registro de titulares de certificados y diseñar un sello. La comisión puede adoptar y hacer cumplir reglas, así como establecer normas de conducta y ética para los titulares de licencias con el fin de cumplir los propósitos de los capítulos y garantizar el cumplimiento.

• ✓La comisión debe administrar los Capítulos 1101 y 1102
• ✓La comisión puede adoptar y hacer cumplir las reglas necesarias para administrar los capítulos
• ✓La comisión puede establecer normas de conducta y ética para los titulares de licencias

La comisión no puede adoptar reglas que restrinjan la publicidad o las licitaciones competitivas, excepto para prohibir prácticas falsas, engañosas o fraudulentas. Ni siquiera estas reglas pueden restringir los medios publicitarios, la apariencia personal/voz, el tamaño/duración de los anuncios, o el uso de un nombre comercial/marca registrada, y no pueden requerir los términos «corredor», «agente», una referencia TREC, o número de licencia en los anuncios.

• ✓Las reglas de publicidad se limitan a prohibir prácticas falsas, engañosas o fraudulentas
• ✓Las reglas no pueden restringir los medios publicitarios, el tamaño/duración de los anuncios, o el uso de nombres comerciales registrados
• ✓Las reglas no pueden requerir las designaciones «corredor»/«agente» o números de licencia en los anuncios

La comisión adopta reglas para cobrar honorarios razonables y necesarios para cubrir la administración y la cuenta fiduciaria de recuperación inmobiliaria, incluidos los honorarios por solicitudes originales, renovaciones, exámenes, cambios (lugar de negocio, nombre, corredor patrocinador, regreso a estado activo), reemplazo de licencias perdidas, aprobación/operación de programas educativos, evaluación de expedientes académicos, historial de licencias, determinaciones de idoneidad, verificaciones de antecedentes penales y registro de entidades comerciales. Los honorarios de aprobación de proveedores y cursos de educación continua también se establecen por regla.

• ✓Los honorarios deben ser razonables y necesarios para cubrir la administración y la cuenta fiduciaria de recuperación
• ✓Se cobran honorarios por solicitudes, renovaciones, exámenes y varios cambios
• ✓Se establecen honorarios separados para la aprobación de proveedores y cursos de educación continua

Se aplican honorarios adicionales para la emisión/renovación de licencias: la licencia de corredor agrega $70 por año de término; la licencia de agente de ventas agrega $20 por año; el certificado de registro agrega $20 por año. Estos honorarios se transmiten al menos trimestralmente a la Universidad Texas A&M para el Centro de Investigación de Bienes Raíces de Texas.

• ✓La licencia de corredor/renovación incluye un honorario adicional de $70 por año
• ✓La licencia de agente de ventas/renovación incluye un honorario adicional de $20 por año
• ✓Los honorarios adicionales financian el Centro de Investigación de Bienes Raíces de Texas en la Universidad Texas A&M

La comisión puede solicitar y, si es necesario, obligar por citación la comparecencia de testigos bajo juramento y la producción de registros relevantes para investigar violaciones alegadas. Las citaciones se expiden en todo el estado. Si una persona no cumple, la comisión (a través del fiscal general) puede demandar para hacer cumplir en un tribunal de distrito del condado de Travis o del condado donde se lleva a cabo la audiencia; el tribunal ordena el cumplimiento si existe causa justificada.

• ✓La comisión puede obligar la comparecencia de testigos y la producción de registros por citación
• ✓Las demandas de ejecución de citación pueden presentarse en el condado de Travis o en el condado donde se lleva a cabo la audiencia
• ✓El tribunal ordena el cumplimiento si existe causa justificada

La comisión puede expedir o renovar una licencia por un período de hasta 24 meses y puede adoptar fechas de vencimiento escalonadas, prorratear los aranceles de renovación. El arancel de renovación no puede exceder, en una base anual, la suma de los aranceles bajo las Secciones 1101.152 y 1101.154.

• ✓Las licencias pueden ser expedidas o renovadas por un período de 24 meses
• ✓Para el año en que cambia la fecha de vencimiento, los aranceles se prorratean mensualmente
• ✓El arancel de renovación no puede exceder la suma anual de los aranceles de las Secciones 1101.152 y 1101.154

Una licencia vencida hace 90 días o menos puede renovarse pagando 1.5 veces la tarifa de renovación requerida. Si venció hace más de 90 días pero menos de seis meses, se requiere pagar dos veces la tarifa. Si la licencia venció hace seis meses o más, no puede renovarse y debe obtenerse una nueva licencia.

• ✓Vencida hace 90 días o menos: pagar 1.5 veces la tarifa de renovación requerida
• ✓Vencida hace más de 90 días pero menos de seis meses: pagar dos veces la tarifa
• ✓Vencida hace seis meses o más: no puede renovarse; debe obtenerse una nueva licencia

Un solicitante para la primera renovación de una licencia de agente de ventas debe demostrar la finalización de al menos 18 horas semestrales (u horas de aula equivalentes) de cursos inmobiliarios calificados, incluyendo las horas requeridas por la sección 1101.455(e). La comisión no puede renunciar a estos requisitos.

• ✓La primera renovación de la licencia de agente de ventas requiere al menos 18 horas semestrales de cursos calificados
• ✓Debe incluir las horas requeridas por la sección 1101.455(e)
• ✓La comisión no puede renunciar a los requisitos de educación para la primera renovación

Un titular de licencia no sujeto a la sección 1101.454 debe completar educación continua (al menos 15 horas de aula) durante el término de licencia actual; la comisión no puede aumentar las horas requeridas en más de tres durante el término de la licencia. Al menos ocho horas deben cubrir información actual sobre temas legales especificados (reglas de la comisión, vivienda justa, Código de Propiedad/relaciones terrateniente-inquilino, agencia, antimonopolio, DTPA, divulgaciones, formularios prescritos, práctica no autorizada del derecho, leyes fiscales, ética, etc.).

• ✓La educación continua debe ser de al menos 15 horas de aula por término de licencia
• ✓La comisión no puede aumentar las horas requeridas en más de tres durante un término de licencia
• ✓Al menos ocho horas de educación continua deben cubrir los temas legales especificados en la subsección (e)
• ✓Los legisladores con licencia conforme al capítulo solo necesitan tres horas de educación continua sobre temas legales

Para renovar una licencia activa no sujeta a 1101.454, el titular debe demostrar cumplimiento de educación continua según 1101.455. Cada solicitante de renovación debe revelar si se declaró culpable o entró una moción de nolo contendere a un delito grave o fue condenado por delito grave, incluso si la supervisión comunitaria suspendió la sentencia.

• ✓La renovación de una licencia activa requiere comprobación de cumplimiento de educación continua según la sección 1101.455
• ✓Debe revelar plazos o condenas por delitos graves en la solicitud de renovación
• ✓La revelación es requerida incluso si la supervisión comunitaria suspendió la sentencia

Para renovar, una entidad comercial debe designar a un agente gestor como su corredor y, si el corredor designado posee menos del 10% de la entidad, proporcionar prueba de seguro de errores y omisiones con un límite anual mínimo de 1 millón de dólares por siniestro. Una entidad comercial no puede actuar como corredor a menos que el corredor designado sea un corredor individual con licencia en estado activo y en buena reputación.

• ✓Debe designar a un agente gestor como corredor de la entidad
• ✓Seguro de responsabilidad de al menos 1 millón de dólares por siniestro requerido si el corredor designado posee menos del 10%
• ✓El corredor designado debe ser un corredor individual con licencia en estado activo y en buena reputación

La comisión aprueba automáticamente los cursos de educación continua en bienes raíces que califiquen y los cursos de educación legal continua relacionados con bienes raíces aprobados por la Barra de Abogados del Estado. Los exámenes no son obligatorios para los cursos de educación continua a menos que sean de entrega alternativa/correspondencia o cursos bajo la subsección (e) o la sección 1101.458. Los cursos por correspondencia no pueden reportarse hasta que el tiempo transcurrido sea igual o superior a las horas de crédito reclamadas.

• ✓Los cursos de educación continua en bienes raíces que califiquen y los cursos de educación legal continua en bienes raíces aprobados por la Barra se aprueban automáticamente
• ✓Ningún examen requerido a menos que el curso sea de entrega alternativa/correspondencia o bajo (e) o 1101.458
• ✓La finalización del curso por correspondencia no puede reportarse hasta que el tiempo transcurrido sea igual o superior a las horas de crédito reclamadas

Durante el período de licencia actual, un curso de responsabilidad del corredor aprobado por la comisión debe ser asistido por un corredor y por un agente de ventas que supervisa a otro titular de licencia. El curso no puede exceder seis horas de clase y sus horas cuentan hacia la educación continua bajo la sección 1101.455(f). No se aplica a los corredores exentos bajo la sección 1101.456.

• ✓Curso de responsabilidad del corredor requerido para corredores y agentes de ventas supervisores
• ✓El curso no puede exceder seis horas de clase
• ✓Las horas cuentan hacia la educación continua bajo la sección 1101.455(f); los corredores exentos bajo la sección 1101.456 están excluidos

La comisión puede denegar la renovación de una licencia si el solicitante viola una orden de la comisión. La denegación está sujeta a las mismas disposiciones que una denegación de licencia bajo la Sección 1101.364.

• ✓La renovación puede ser denegada si el solicitante viola una orden de la comisión
• ✓La denegación de renovación sigue las mismas disposiciones que la denegación de licencia de la Sección 1101.364

Un solicitante para la renovación de una licencia no vencida debe cumplir con los requisitos de verificación de antecedentes penales de la Sección 1101.3521.

• ✓La renovación de una licencia no vencida requiere verificación de antecedentes penales
• ✓La verificación debe cumplir con los requisitos de la Sección 1101.3521

Los corredores que se calificaron antes del 31 de octubre de 1991 bajo la ley anterior para una exención de educación continua no necesitan cumplir con la educación continua obligatoria. La comisión puede permitir el aplazamiento de la educación continua, requiriendo una tarifa adicional (sin exceder $200) y su finalización dentro de 60 días después de que la licencia se emita, se renueve o se devuelva al estado activo.

• ✓Ciertos corredores que se califican antes del 31 de octubre de 1991 están exentos de la educación continua obligatoria
• ✓El aplazamiento de la educación continua puede requerir una tarifa que no exceda $200 más cualquier tarifa de renovación atrasada
• ✓La educación continua aplazada debe completarse dentro de 60 días desde la emisión, renovación o devolución al estado activo

La comisión puede suspender o revocar la aprobación para ofrecer un programa o curso de estudio emitido conforme al Subcapítulo G, o tomar otras medidas disciplinarias, si el proveedor viola el capítulo o una regla adoptada bajo el mismo.

• ✓Las aprobaciones de proveedores de educación pueden ser suspendidas o revocadas por violaciones
• ✓También se autorizan otras acciones disciplinarias contra proveedores

La comisión debe cobrar aranceles razonables y necesarios para cubrir los costos administrativos, incluyendo aranceles por solicitudes originales y renovaciones de licencias de aprendiz, agente de bienes raíces e inspector profesional; el examen de licencia; cambio de lugar de negocio o reemplazo de licencia perdida o destruida; y solicitud de emisión por cambio de nombre, retorno a estado activo, o cambio de inspector profesional patrocinador.

• ✓Los aranceles deben ser razonables y necesarios para cubrir los costos administrativos
• ✓Se aplican aranceles separados para solicitudes originales, renovaciones, exámenes y cambios como nombre, estado activo o patrocinador

La comisión debe investigar cuando una queja escrita firmada más evidencia muestren causa probable. Las investigaciones no pueden basarse en quejas anónimas. No puede haber investigación de una queja presentada más tarde del cuarto aniversario del incidente. La comisión da prioridad a las quejas de consumidores utilizando un enfoque basado en riesgos considerando daño potencial/inmediato, gravedad, número de titulares de licencias, historial de quejas y número de infracciones. Las quejas infundadas deben desestimarse.

• ✓Una queja escrita firmada con causa probable desencadena una investigación obligatoria
• ✓Las investigaciones no pueden basarse en quejas anónimas
• ✓No hay investigación de quejas presentadas después del cuarto aniversario del incidente
• ✓Las quejas de consumidores reciben prioridad mediante un enfoque basado en riesgos

La comisión prescribe por regla un aviso de queja (nombre, dirección postal, teléfono) y establece métodos para proporcionarlo a los consumidores por personas reguladas. La comisión debe proporcionar a los querellantes y al titular de la licencia una explicación de los recursos disponibles e información sobre las agencias apropiadas. Mantiene un expediente de quejas que incluye partes, asunto, resumen de revisión y resolución.

• ✓La comisión debe prescribir un aviso de queja con su información de contacto
• ✓Los querellantes y titulares de licencia deben ser informados de los recursos disponibles y las agencias apropiadas
• ✓Un expediente de queja debe incluir partes, asunto, resultados y resolución

Los archivos de investigación y materiales relacionados compilados en conexión con una queja, investigación o auditoría son confidenciales y no están sujetos a divulgación, descubrimiento o citación. Las excepciones permiten la divulgación al demandado, sujeto de auditoría, proveedores de servicios/peritos/testigos, entidades de otorgamiento de licencias en otras jurisdicciones, fuerzas del orden, SOAH y la comisión para procedimientos. La identidad del demandante debe protegerse. Tras el desestimiento o resolución final, los materiales están sujetos a divulgación.

• ✓Los archivos de investigación son confidenciales y no están sujetos a divulgación, descubrimiento o citación
• ✓Excepciones limitadas permiten la divulgación (demandado, fuerzas del orden, SOAH, otros organismos reguladores)
• ✓La información de identificación del demandante debe excluirse del aviso al demandado
• ✓Los materiales están sujetos a divulgación tras el desestimiento o la resolución final