VLO 3: Practice as an Engaged Interprofessional Team Member +5PSW · cuidado de enfermería · Español

Identificación de los roles que los miembros del equipo interprofesional desempeñan en la prestación de apoyo y atención óptimos.

• ✓Describir los roles y responsabilidades de empleadores, supervisores y otros proveedores de cuidado/servicios
• ✓Describir el rol y las responsabilidades del trabajador de apoyo personal dentro del equipo interprofesional
• ✓Describir los roles y responsabilidades de clientes y miembros de la familia dentro del equipo interprofesional

Desarrollar y mantener relaciones de trabajo respetuosas con otros miembros del equipo interprofesional.

• ✓Identificar y describir las características de las relaciones de trabajo interprofesionales respetuosas y efectivas
• ✓Trabajar de manera interdependiente con los miembros del equipo, comunicarse regularmente, responder a solicitudes, aclarar información y aceptar dirección
• ✓Identificar y discutir el valor de la participación en grupos asesores u otros grupos
• ✓Trabajar colaborativamente con el equipo interprofesional para satisfacer las necesidades de los clientes

Comunicar información relevante del cliente a los miembros del equipo interprofesional de manera continua y oportuna.

• ✓Comunicar con supervisores, personal de enfermería registrado y otros profesionales sobre la condición continua de los clientes y la atención proporcionada
• ✓Asistir al equipo interprofesional contribuyendo sugerencias respecto al plan de cuidados de los clientes

Trabajar y aprender como miembro participante del equipo interprofesional.

• ✓Buscar información y solicitar apoyo y orientación del supervisor u otros miembros del equipo
• ✓Trabajar junto con otros para garantizar los mejores resultados para el cliente
• ✓Asistir y brindar ayuda a otros miembros del equipo dentro del nivel de conocimiento y habilidades propios

Aceptar y actuar sobre la retroalimentación constructiva de clientes, familias, supervisores y miembros del equipo.

• ✓Diferenciar entre retroalimentación constructiva y destructiva
• ✓Buscar retroalimentación cuando sea apropiado para mejorar habilidades y profesionalismo
• ✓Reflexionar sobre la retroalimentación recibida e implementarla en la propia práctica

Asistir en la promoción de la calidad, efectividad y eficiencia de la atención prestada por el equipo interprofesional.

• ✓Asistir y participar en el desarrollo del plan de atención de los clientes
• ✓Identificar formas de mejorar la atención a través de debriefing y otras actividades
• ✓Analizar cómo el auxiliar de enfermería puede contribuir a la calidad de la atención y el bienestar laboral
• ✓Identificar oportunidades para participar en comités y grupos

Abarca la identificación de los roles que los miembros del equipo interprofesional tienen en la prestación de apoyo y cuidado óptimo.

• ✓Describir los roles y responsabilidades de empleadores, supervisores y otros proveedores de cuidado/servicio
• ✓Describir el rol del trabajador de apoyo personal dentro del equipo interprofesional
• ✓Describir los roles de los clientes y miembros de la familia dentro del equipo interprofesional

Cubre el desarrollo y mantenimiento de relaciones de trabajo respetuosas con otros miembros del equipo interprofesional.

• ✓Identificar características de relaciones de trabajo respetuosas y efectivas
• ✓Trabajar de forma interdependiente, comunicándose regularmente y aceptando direcciones
• ✓Discutir el valor de la participación en grupos asesores u otros grupos
• ✓Trabajar colaborativamente para satisfacer las necesidades de los clientes

Cubre la comunicación de información relevante del cliente a miembros del equipo interprofesional de manera continua y oportuna.

• ✓Comunicar con supervisores, personal registrado y otros profesionales sobre la condición y el cuidado del cliente
• ✓Ayudar al equipo contribuyendo sugerencias respecto al plan de cuidados del cliente

Cubre el trabajo y el aprendizaje como miembro participante del equipo interprofesional.

• ✓Buscar información y solicitar apoyo y orientación cuando sea apropiado
• ✓Trabajar juntos para asegurar los mejores resultados para el cliente
• ✓Asistir a otros miembros del equipo dentro del nivel de conocimiento y habilidad de uno

Abarca aceptar y actuar según la retroalimentación constructiva de clientes, familias, supervisores y miembros del equipo.

• ✓Diferenciar entre retroalimentación constructiva y destructiva
• ✓Buscar retroalimentación cuando sea apropiado
• ✓Reflexionar sobre la retroalimentación e implementarla en la práctica

Abarca asistir en la promoción de la calidad, efectividad y eficiencia de la atención brindada por el equipo.

• ✓Asistir y participar en el desarrollo del plan de atención del cliente
• ✓Identificar formas de mejorar la atención mediante debriefing y otras actividades
• ✓Discutir cómo el auxiliar de enfermería puede contribuir a la calidad de la atención y el bienestar en el lugar de trabajo
• ✓Identificar oportunidades para participar en comités y grupos

Respetar en todo momento el derecho de la persona a la autonomía, dignidad, privacidad, preferencias, seguridad, independencia y confidencialidad.

• ✓Identificar y describir la ética del PAB, incluyendo justicia, honestidad, integridad y cuidado compasivo según se encuentra en los códigos de ética relevantes
• ✓Identificar y describir los principios básicos de la ética de la atención médica, incluyendo autonomía, justicia, beneficencia y no maleficencia
• ✓Discutir cómo se aplican los principios éticos en el rol del PAB
• ✓Identificar y discutir los derechos legislativos a la privacidad y confidencialidad, incluyendo PIPEDA, LPRPS 2004, Ley de Hogares para Jubilados 2010 y Ley de Hogares de Cuidados a Largo Plazo 2007
• ✓Identificar las implicaciones del uso de comunicaciones electrónicas y redes sociales

Promover la independencia de la persona en una variedad de entornos de cuidado.

• ✓Diferenciar entre dependencia, independencia e interdependencia
• ✓Identificar e implementar estrategias para promover la independencia de los clientes en una variedad de entornos de cuidado

Tratar a cada cliente como una persona con una personalidad única y necesidades físicas, emocionales, mentales, espirituales, sociales, sexuales y culturales particulares.

• ✓Incorporar en la atención la comprensión de que los clientes tienen experiencias de vida únicas y métodos particulares de satisfacer sus necesidades
• ✓Discutir la importancia de diversas necesidades con los clientes y aplicarlas en la atención
• ✓Fomentar el mantenimiento de las relaciones comunitarias de los clientes
• ✓Discutir la importancia de los cambios en la condición y reportar según sea necesario
• ✓Respetar la dignidad de los clientes y su derecho a la privacidad de conformidad con los Códigos de Derechos Humanos
• ✓Apoyar a los clientes en el mantenimiento de sus actividades de interés

Proporcionar atención que respete el derecho de la persona a hacer elecciones, tomar decisiones y dirigir la atención de apoyo según sus capacidades.

• ✓Diferenciar entre atención centrada en la persona y atención dirigida por la persona
• ✓Identificar la legislación aplicable, incluyendo el Código de Derechos Humanos de Ontario, la Ley de Consentimiento de Atención Médica de 1996, la Ley de Decisiones Substitutivas de 1992, la Ley de Hogares de Cuidado a Largo Plazo de 2007
• ✓Diferenciar entre la aceptación de riesgos razonables y las actividades inseguras
• ✓Relacionar el derecho de la persona a tomar decisiones con el sentido de sí mismo y la dignidad
• ✓Discutir estrategias para responder al rechazo de la atención o desviación del plan de atención
• ✓Aclarar cuándo es apropiado un tomador de decisiones substituto
• ✓Buscar orientación del supervisor en conflictos con la familia y tomadores de decisiones sustitutos
• ✓Apoyar a la persona en la comunicación de sus necesidades y deseos

Proporcionar atención de apoyo que respete características únicas incluyendo raza, etnia, cultura, religión, género, orientación sexual y clase social.

• ✓Reconocer los propios valores y actitudes personales del auxiliar de enfermería hacia otros grupos
• ✓Identificar la significación cultural de la salud, enfermedad o muerte inminente de los clientes
• ✓Identificar y respetar las formas en que la cultura puede influir en la comunicación
• ✓Identificar recursos para información cultural/espiritual
• ✓Reconocer el impacto de conductas discriminatorias y tomar medidas para modificarlas
• ✓Explorar fuentes de sesgos personales y sistémicos, así como racismo
• ✓Identificar estrategias personales para abordar el racismo y los sesgos

Identificar y respetar las definiciones que los clientes tienen sobre su estructura familiar, así como los roles y responsabilidades de los clientes, familias y personas significativas.

• ✓Identificar el/los rol(es) de la familia y amigos y su importancia para los clientes
• ✓Identificar las expectativas personales de los clientes sobre el rol de amigos y familia
• ✓Identificar factores que podrían afectar la aceptación del apoyo por parte de los clientes y miembros de la familia

El tema cubre la identificación de signos de cambio en la percepción, memoria, juicio, organización, lenguaje y habilidades motoras de los clientes asociados con desafíos y enfermedades de salud mental, y cómo los efectos varían según la gravedad.

• ✓Analizar los desafíos relacionados con el estrés, el afrontamiento y los desafíos y enfermedades de salud mental
• ✓Analizar el impacto de las redes sociales en la salud mental a lo largo de la vida
• ✓Analizar el estigma asociado con la enfermedad mental y cómo puede impactar la autopercepción, el funcionamiento y la atención
• ✓Observar e identificar cambios de comportamiento relacionados con la salud mental, seguir el plan de cuidados y abogar por revisiones
• ✓Identificar la atención, las intervenciones y los recursos comunitarios relacionados con condiciones de salud mental, incluyendo trastornos de ansiedad y afectivos
• ✓Respaldar enfoques orientados a la recuperación a través de los cuales los clientes recuperan el control, el significado y el propósito
• ✓Analizar los conceptos erróneos y el estigma y cómo impactan la percepción y el funcionamiento de los clientes, familias y trabajadores
• ✓Analizar el papel del asistente de servicios de apoyo personal e identificar cuándo la atención e intervención están más allá del alcance del rol
• ✓Analizar los impactos del trauma y la colonización en los pueblos indígenas y las relaciones entre el trauma, las adicciones y la salud mental

Este tema cubre la identificación de signos de cambio en la percepción, memoria, juicio, organización, lenguaje y habilidades motoras de los clientes asociados con discapacidades cognitivas e intelectuales, delirio y/o demencia.

• ✓Describir cómo los síntomas/presentaciones pueden impactar el comportamiento, la personalidad, la autopercepción y las interacciones de los clientes
• ✓Observar e identificar cambios en el comportamiento y abogar por revisiones del plan de cuidados con el equipo interprofesional
• ✓Identificar discapacidades causadas por condiciones reversibles (tratables) e irreversibles
• ✓Identificar factores como enfermedad, fatiga, estrés, sobrecarga sensorial, dolor, miedo, frustración y depresión que afecten aún más el funcionamiento
• ✓Analizar el papel del asistente de apoyo personal e identificar cuándo la atención e intervención van más allá del alcance del rol

Este tema aborda el uso de estrategias conductuales básicas para mitigar o desescalar los comportamientos reactivos de los clientes según lo dirigido por el plan de cuidados y la legislación aplicable.

• ✓Discutir comportamientos protectores y/o reactivos desde la perspectiva de los clientes y cuidadores
• ✓Identificar causas y desencadenantes de comportamientos reactivos y discutir posibles soluciones
• ✓Utilizar estrategias de mejores prácticas y enfoques centrados en la persona para todos los clientes (p. ej. Enfoques de Persuasión Gentil)
• ✓Aplicar principios básicos de prevención de crisis según lo dirigido por el plan de cuidados
• ✓Reportar las respuestas de los clientes a las estrategias conductuales y compartir estrategias efectivas con el equipo interprofesional
• ✓Identificar, reportar y registrar comportamientos de los clientes que representen un riesgo potencial para la seguridad de otros

El tema cubre la identificación de cambios en el comportamiento y funcionamiento de los clientes asociados con adicciones a sustancias, juego u otros comportamientos.

• ✓Discutir desafíos relacionados con el estrés, afrontamiento y consumo de sustancias
• ✓Identificar cambios de comportamiento relacionados con el consumo de sustancias y la adicción
• ✓Identificar recursos, apoyos y estrategias para clientes que usan o son adictos a sustancias
• ✓Discutir estrategias relacionadas con la gestión y prevención de sobredosis dentro del rol del trabajador de apoyo personal
• ✓Reconocer y apoyar los planes de atención, intervención y tratamiento de individuos con conductas de uso de sustancias y adicción
• ✓Observar e informar las respuestas de los clientes a las estrategias al supervisor correspondiente
• ✓Discutir el rol del trabajador de apoyo personal e identificar cuándo el apoyo e intervención está más allá del rol
• ✓Identificar, informar y registrar conductas de clientes que representan un riesgo potencial para la seguridad de otros

Este tema aborda la identificación del rol del trabajador de apoyo personal en la prestación de atención centrada en el cliente para individuos que presentan ideación suicida y comportamiento suicida.

• ✓Discutir los desafíos relacionados con el estrés, el afrontamiento y el comportamiento suicida
• ✓Identificar factores que pueden causar comportamiento suicida o autolesiones a lo largo de la vida
• ✓Describir signos de alerta y comportamientos que sugieren riesgo de suicidio o autolesiones
• ✓Identificar perspectivas personales sobre el suicidio y examinar cómo pueden afectar el apoyo proporcionado
• ✓Reconocer posibles indicadores de ideación suicida o comportamiento suicida e informar al equipo interprofesional
• ✓Contactar apoyos comunitarios y compilar recursos según se indique en el plan de cuidados
• ✓Observar las respuestas de los clientes a las estrategias conductuales y compartir estrategias con el equipo interprofesional
• ✓Identificar, reportar y registrar comportamientos de clientes con ideación suicida, incluidos riesgos para otros

Cubre la identificación de signos de cambio en la percepción, memoria, juicio, organización, lenguaje y habilidades motoras de los clientes asociados con enfermedades de salud mental y cómo los efectos varían según la gravedad.

• ✓Discutir desafíos relacionados con el estrés, afrontamiento y desafíos de salud mental y enfermedades
• ✓Discutir el impacto de las redes sociales en la salud mental a lo largo de la vida
• ✓Discutir el estigma asociado con la enfermedad mental y su impacto en la autopercepción, el funcionamiento y la calidad de la atención
• ✓Observar e identificar cambios de comportamiento relacionados con la salud mental y seguir el plan de cuidado
• ✓Identificar cuidados, intervenciones y recursos comunitarios relacionados con condiciones de salud mental, incluidos trastornos de ansiedad y afectivos
• ✓Apoyar enfoques orientados a la recuperación
• ✓Discutir conceptos erróneos y estigma e impacto en clientes, familias y PSW
• ✓Discutir el rol del PSW y cuándo la atención está más allá del rol
• ✓Discutir los impactos del trauma y la colonización para los pueblos indígenas y las relaciones entre trauma, adicciones y salud mental

Abarca la identificación de signos de cambio asociados con deficiencias cognitivas e intelectuales, delirio y/o demencia y cómo los efectos varían según la gravedad.

• ✓Describir cómo los síntomas pueden afectar el comportamiento, la personalidad, la autopercepción y las interacciones
• ✓Observar e identificar cambios de comportamiento y abogar por revisiones del plan de atención
• ✓Identificar deficiencias causadas por condiciones reversibles (tratables) e irreversibles
• ✓Identificar factores como enfermedad, fatiga, estrés, sobrecarga sensorial, dolor, miedo, frustración y depresión que afecten el funcionamiento
• ✓Discutir el rol del asistente de enfermería y cuándo la atención está más allá de su rol

Cubre la identificación de signos de cambio asociados con lesiones cerebrales adquiridas, incluidos los accidentes cerebrovasculares, y cómo los efectos varían según la gravedad.

• ✓Identificar definiciones y síntomas correspondientes de lesiones cerebrales adquiridas, incluidos los accidentes cerebrovasculares
• ✓Relacionar los síntomas de lesión cerebral adquirida con la función y el área del cerebro lesionada
• ✓Identificar signos de cambio de comportamiento relacionados con lesiones cerebrales adquiridas, incluidos los accidentes cerebrovasculares
• ✓Identificar servicios de gestión y rehabilitación
• ✓Analizar el rol del asistente de enfermería y cuándo la atención está fuera del alcance de este rol

Cubre el uso de estrategias conductuales básicas para mitigar o desescalar los comportamientos reactivos de los clientes según lo dirigido por el plan de cuidados y la legislación aplicable.

• ✓Discutir comportamientos protectores y/o reactivos desde la perspectiva de los clientes y cuidadores
• ✓Identificar las causas y desencadenantes de comportamientos reactivos y discutir posibles soluciones
• ✓Utilizar estrategias de mejores prácticas y enfoques centrados en la persona (p. ej. Enfoques de Persuasión Suave)
• ✓Aplicar principios básicos de prevención de crisis según lo dirigido por el plan de cuidados
• ✓Informar sobre las respuestas de los clientes y compartir estrategias efectivas con el equipo interprofesional
• ✓Identificar, reportar y registrar comportamientos de los clientes que representen un riesgo potencial para la seguridad de otros

Cubre la identificación de cambios en el comportamiento, la percepción, la memoria, el juicio, la organización, el lenguaje y las habilidades motoras asociadas con las adicciones a sustancias, el juego u otros comportamientos.

• ✓Discutir los desafíos relacionados con el estrés, el afrontamiento y el uso de sustancias
• ✓Identificar cambios de comportamiento relacionados con el uso de sustancias y la adicción
• ✓Identificar recursos, apoyos y estrategias para clientes que usan o son adictos a sustancias
• ✓Discutir la gestión y prevención de sobredosis dentro del rol del PSW
• ✓Reconocer y apoyar la atención, intervención y planes de tratamiento
• ✓Observar e informar al supervisor sobre las respuestas del cliente a las estrategias
• ✓Discutir el rol del PSW y cuándo el apoyo está fuera del rol
• ✓Identificar, reportar y registrar comportamientos que representen un riesgo potencial para la seguridad de otros

Cubre la identificación del papel del ASI en la prestación de atención centrada en el cliente para un individuo que presenta ideación y comportamiento suicida.

• ✓Discutir los desafíos relacionados con el estrés, el afrontamiento y el comportamiento suicida
• ✓Identificar factores que pueden causar comportamiento suicida o autolesiones en todo el ciclo de vida
• ✓Describir señales de alerta y comportamientos que sugieren riesgo de suicidio o autolesiones
• ✓Identificar puntos de vista personales sobre el suicidio y cómo pueden afectar el apoyo
• ✓Reconocer posibles indicadores e informar al equipo interprofesional
• ✓Contactar apoyos comunitarios y compilar recursos según el plan de cuidados
• ✓Observar respuestas y compartir estrategias con el equipo interprofesional
• ✓Identificar, informar y registrar comportamientos, incluidos los riesgos para la seguridad de otros

El tema aborda la identificación de signos de cambio asociados con lesiones cerebrales adquiridas, incluidos accidentes cerebrovasculares y cómo los efectos varían según la gravedad.

• ✓Identificar las definiciones y síntomas correspondientes de lesión cerebral adquirida, incluidos accidentes cerebrovasculares
• ✓Relacionar los síntomas de lesión cerebral adquirida con la función y el área del cerebro lesionada
• ✓Identificar signos de cambio en el comportamiento relacionados con lesiones cerebrales adquiridas, incluidos accidentes cerebrovasculares
• ✓Identificar servicios de gestión y rehabilitación para clientes con lesión cerebral adquirida
• ✓Discutir el papel del trabajador de apoyo personal e identificar cuándo la atención e intervención está fuera del alcance del rol

El tema cubre el uso de técnicas de estímulo y estimulación y proporcionar a los clientes oportunidades para participar en actividades de acuerdo con el plan de cuidados.

• ✓Identificar los recursos y herramientas utilizados para las técnicas de estimulación
• ✓Identificar las preferencias y experiencias previas de los clientes para proponer actividades apropiadas

Este tema aborda la observación e informe de las respuestas de los clientes a los enfoques prescritos y la anotación de cambios en el comportamiento de los clientes.

• ✓Identificar cuál sería una respuesta habitual o típica para cada cliente individual
• ✓Informar las respuestas de los clientes a los enfoques prescritos a un miembro apropiado del equipo interprofesional

El tema cubre la provisión de consistencia en el enfoque de las tareas de atención para clientes que experimentan deficiencias cognitivas, enfermedades de salud mental y/o comportamientos reactivos.

• ✓Describir los beneficios para los clientes al proporcionar consistencia en los cuidadores y el enfoque
• ✓Respetar las rutinas descritas en el plan de atención

El tema cubre la identificación de comportamientos inesperados del cliente, como ideas suicidas, que requieren una respuesta inmediata y un informe al supervisor.

• ✓Identificar factores que pueden aumentar el riesgo de daño a la vida o la integridad física en adultos
• ✓Reconocer posibles indicadores de conducta suicida
• ✓Identificar los propios puntos de vista del trabajador de apoyo personal sobre el suicidio y examinar cómo estos puntos de vista pueden afectar el servicio prestado

Abarca el uso de técnicas de estímulo y motivación, así como la provisión de oportunidades a los clientes para participar en actividades de acuerdo con el plan de atención.

• ✓Identificar los recursos y herramientas utilizadas para técnicas de estimulación
• ✓Identificar las preferencias y experiencias previas de los clientes para proponer actividades apropiadas

Abarca proporcionar coherencia en el enfoque de las tareas de cuidado para clientes que experimentan discapacidades cognitivas, enfermedades de salud mental y/o comportamientos reactivos.

• ✓Describir los beneficios para los clientes de la coherencia de los cuidadores y el enfoque
• ✓Respetar las rutinas descritas en el plan de cuidados

Cubre la identificación de cuándo un comportamiento inesperado del cliente, como ideación suicida, requiere una respuesta inmediata e informe al supervisor.

• ✓Identificar factores que pueden aumentar el riesgo de daño a la vida o la integridad física en adultos
• ✓Reconocer posibles indicadores de comportamiento suicida
• ✓Identificar los propios puntos de vista del PSW sobre el suicidio y cómo pueden afectar el servicio

Abarca el respeto del derecho a la autonomía, dignidad, privacidad, preferencias, seguridad, independencia y confidencialidad de la persona en todo momento.

• ✓Identificar la ética de PSW, incluida la justicia, honestidad, integridad y cuidado compasivo de los códigos de ética relevantes
• ✓Identificar los principios fundamentales de la ética de la atención médica: autonomía, justicia, beneficencia y no maleficencia
• ✓Discutir cómo se aplican los principios éticos en el papel de PSW
• ✓Identificar derechos legales a la privacidad, incluida la PIPEDA 2000, la PHIPA 2004, la Ley de Hogares para Personas Mayores 2010 y la Ley de Hogares de Cuidados a Largo Plazo 2007
• ✓Discutir las implicaciones de la comunicación electrónica y las redes sociales en la privacidad y confidencialidad

Cubre la promoción de la independencia de la persona en una variedad de entornos de cuidados.

• ✓Diferenciar entre dependencia, independencia e interdependencia
• ✓Identificar e implementar estrategias para promover la independencia de los clientes

Cubre el trato de cada cliente como una persona con personalidad única, intereses, capacidades y necesidades diversas.

• ✓Incorporar en la atención la comprensión de que los clientes tienen experiencias de vida únicas
• ✓Discutir la importancia de las necesidades físicas, emocionales, mentales, intelectuales, espirituales, recreativas, sociales, sexuales y culturales
• ✓Fomentar el mantenimiento de las relaciones comunitarias de los clientes
• ✓Discutir la importancia de los cambios en la condición del cliente e informar cuando sea necesario
• ✓Respetar la dignidad y el derecho a la privacidad de acuerdo con los Códigos de Derechos Humanos
• ✓Apoyar a los clientes en el mantenimiento de actividades de su interés

Abarca la prestación de atención que respeta el derecho de la persona a hacer elecciones, tomar decisiones y dirigir la atención de apoyo mientras se mantiene la independencia.

• ✓Diferenciar entre atención centrada en la persona y atención dirigida por la persona
• ✓Identificar la legislación aplicable, incluida la Ley de Derechos Humanos de Ontario, la Ley de Consentimiento en Materia de Atención Médica de 1996, la Ley de Decisiones Sustitutivas de 1992, la Ley de Hogares de Cuidados a Largo Plazo de 2007
• ✓Diferenciar entre la asunción de riesgos razonable y las actividades inseguras
• ✓Relacionar el derecho de la persona a hacer elecciones con su sentido de identidad y dignidad
• ✓Responder a la negativa de la persona a aceptar atención o desviación del plan de atención
• ✓Aclarar cuándo un tomador de decisiones sustituto puede actuar
• ✓Buscar orientación del supervisor en conflictos que involucren familia y tomadores de decisiones sustitutos
• ✓Apoyar a la persona en la comunicación de sus necesidades y deseos

Cubre la prestación de cuidado de apoyo que respeta características únicas incluyendo raza, etnicidad, cultura, religión, edad, capacidad, género, orientación sexual y estructura familiar.

• ✓Reconocer los propios valores y actitudes personales hacia otros grupos
• ✓Identificar la importancia cultural de la salud, condiciones, enfermedad o muerte inminente de los clientes
• ✓Identificar y respetar cómo la cultura influye en la comunicación
• ✓Identificar recursos para información cultural/espiritual
• ✓Reconocer el impacto de conductas discriminatorias y modificarlas
• ✓Explorar fuentes de sesgos personales y sistémicos y racismo
• ✓Identificar estrategias personales para abordar el racismo y los sesgos

Cubre la identificación y el respeto de las definiciones que los clientes tienen de la estructura familiar y los roles de los clientes, las familias y otras personas significativas.

• ✓Identificar el o los rol(es) de la familia y amigos y su significado para los clientes
• ✓Identificar las expectativas personales de los clientes sobre los roles de amigos y familia
• ✓Identificar los factores que afectan la aceptación de apoyo por parte de los clientes y los miembros de la familia

Utilizar los principios básicos de las relaciones terapéuticas al proporcionar atención.

• ✓Explicar el concepto de relación terapéutica y su importancia
• ✓Identificar y describir las características de la relación terapéutica
• ✓Describir cómo estas relaciones establecen y mantienen los roles del cliente y el PAE

Establecimiento y mantenimiento de límites profesionales dentro de las relaciones terapéuticas.

• ✓Describir y discutir la importancia de los límites profesionales
• ✓Describir los comportamientos asociados con límites apropiados entre cliente-PSW y familia-PSW
• ✓Garantizar que las actividades personales y las necesidades personales no interfieran con el juicio y el desempeño
• ✓Abstenerse de compartir o imponer problemas personales, estilo de vida y opiniones a los clientes

Mantener la confidencialidad y privacidad de la información personal de los clientes de conformidad con la legislación y las políticas del empleador.

• ✓Identificar y cumplir con la legislación sobre privacidad y confidencialidad, incluida PIPEDA y PHIPA 2004
• ✓Identificar y cumplir con la legislación sobre derechos individuales de acceso
• ✓Identificar cómo los derechos de privacidad de los clientes afectan el rol del PSW
• ✓Describir y garantizar que no haya violaciones de confidencialidad

Proporcionar cuidados culturalmente sensibles al interactuar con clientes y sus familias.

• ✓Identificar e implementar comunicación verbal y no verbal culturalmente sensible
• ✓Identificar cómo la propia cultura del PSW afecta la comunicación y reflexionar sobre los prejuicios
• ✓Utilizar una actitud positiva y compasiva, empatía, respeto y sensibilidad a la diversidad

Identificar y adaptar las habilidades de comunicación para satisfacer una variedad de necesidades únicas de clientes, familias y sistemas de apoyo.

• ✓Identificar las barreras comunes de comunicación y las técnicas para minimizar su impacto
• ✓Identificar cómo se puede interpretar la propia comunicación no verbal
• ✓Examinar las propias actitudes, creencias y prejuicios
• ✓Utilizar técnicas como la escucha activa, la aclaración y la retroalimentación clara
• ✓Adaptar la comunicación para facilitar la comprensión
• ✓Identificar la influencia de los trastornos de la comunicación y los déficits sensoriales
• ✓Adaptar la comunicación para las capacidades sensoriales alteradas, incluyendo la visión, audición, habla y lenguaje
• ✓Discutir cómo la comunicación ineficaz puede llevar al abuso de poder y control
• ✓Adaptar la comunicación cuando hay niños involucrados y utilizar recursos de apoyo

Apoyar la comunicación verbal y no verbal de los clientes utilizando dispositivos de asistencia de acuerdo con el plan de atención.

• ✓Identificar y utilizar ayudas básicas de comunicación como tableros de signos, tableros de imágenes, tarjetas de comunicación y tecnologías asistidas por computadora
• ✓Identificar recursos comunitarios apropiados para facilitar la comunicación

Utilizar un vocabulario profesional claro al comunicarse con los clientes y los miembros del equipo interprofesional.

• ✓Utilizar un vocabulario profesional claro con otros miembros del equipo interprofesional
• ✓Utilizar terminología médica básica al comunicarse con los clientes y sus familias

Utilizar habilidades de comunicación interpersonal y gestión de conflictos para prevenir y resolver conflictos en situaciones de cuidado.

• ✓Identificar las causas comunes de conflictos en la situación de cuidado
• ✓Identificar, discutir e implementar enfoques para prevenir y resolver conflictos
• ✓Implementar técnicas básicas de resolución de conflictos entre clientes, miembros de la familia y cuidadores