PSW · Guía de estudio cuidado de enfermería · Parte 3 · Capítulos 15–23

Essential Employability Skills +8PSW · cuidado de enfermería · Español

50 temas · Actualizado el 2026-09-17

15.Essential Employability Skills

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Habilidades de comunicación

communication

El tema abarca la demostración de habilidades de comunicación en lectura, escritura, expresión oral, escucha, presentación y alfabetización visual.

Reglas clave
  • Comunicarse de forma clara, concisa y correcta en formato escrito, oral y visual que cumpla el propósito y satisfaga las necesidades de la audiencia
  • Responder a mensajes escritos, orales o visuales de manera que garantice una comunicación efectiva
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Pensamiento crítico y resolución de problemas

communication

El tema cubre el análisis, la síntesis, la evaluación, la toma de decisiones y el pensamiento creativo e innovador.

Reglas clave
  • Aplicar un enfoque sistemático para resolver problemas
  • Utilizar una variedad de habilidades de pensamiento para anticipar y resolver problemas
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Habilidades interpersonales

communication

Este tema abarca el trabajo en equipo, la gestión de relaciones, la resolución de conflictos, el liderazgo y el establecimiento de redes profesionales.

Reglas clave
  • Mostrar respeto por las opiniones diversas, valores, sistemas de creencias y contribuciones de otros
  • Interactuar con otros en grupos o equipos de manera que contribuya a relaciones laborales efectivas y al logro de objetivos
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Habilidades personales

ethics

El tema aborda la autogestión, la gestión del cambio y la flexibilidad, la práctica reflexiva y la responsabilidad personal.

Reglas clave
  • Gestionar el uso del tiempo y otros recursos para completar proyectos
  • Asumir la responsabilidad de las propias acciones, decisiones y sus consecuencias
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Habilidades de numeración

communication

El tema aborda la comprensión y aplicación de conceptos matemáticos, el análisis de datos numéricos y la conceptualización.

Reglas clave
  • Ejecutar operaciones matemáticas con precisión
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Gestión de la información

communication

El tema aborda la recopilación y gestión de información, la selección de herramientas y tecnología apropiadas, la alfabetización informática y las habilidades de Internet.

Reglas clave
  • Localizar, seleccionar, organizar y documentar información utilizando tecnología e sistemas de información apropiados
  • Analizar, evaluar y aplicar información relevante de una variedad de fuentes

16.VLO 5: Establish and maintain therapeutic relationships

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Utilizar los principios básicos de las relaciones terapéuticas

communication

Cubre el uso de los principios básicos de las relaciones terapéuticas al brindar atención para construir asociaciones genuinas y de confianza.

Reglas clave
  • Explicar el concepto de relación terapéutica y su importancia
  • Identificar y describir las características de la relación terapéutica
  • Describir cómo las relaciones terapéuticas establecen y mantienen los roles de cliente-PSW
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Establecer y mantener límites profesionales

ethics

Abarca el establecimiento y mantenimiento de límites profesionales dentro de las relaciones terapéuticas.

Reglas clave
  • Describir la importancia de los límites profesionales dentro de las relaciones terapéuticas
  • Describir los comportamientos asociados con límites apropiados entre cliente-PSW y familia-PSW
  • Garantizar que las actividades personales y las necesidades personales no interfieran con el juicio y el desempeño
  • Abstenerse de imponer problemas personales, estilo de vida y opiniones personales a los clientes
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Mantener la confidencialidad y privacidad de la información del cliente

communication

Cubre el mantenimiento de la confidencialidad y privacidad de la información personal de los clientes de conformidad con la legislación y las políticas del empleador.

Reglas clave
  • Identificar y adherirse a la PIPEDA 2000 y la PHIPA 2004 con respecto a la privacidad y confidencialidad
  • Identificar y adherirse a la legislación sobre derechos de acceso individual
  • Identificar cómo los derechos de privacidad de los clientes afectan el rol del PSW
  • Asegurar que no haya violaciones de confidencialidad
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Proporcionar atención culturalmente sensible en las interacciones

communication

Abarca la prestación de atención culturalmente sensible al interactuar con clientes y sus familias.

Reglas clave
  • Identificar e implementar comunicación verbal y no verbal culturalmente sensible
  • Identificar cómo la propia cultura del PSW afecta la comunicación y reflexionar sobre los prejuicios
  • Utilizar una actitud positiva, compasiva, empática, respetuosa y sensible a la diversidad
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Adaptar las habilidades de comunicación a las necesidades únicas del cliente

communication

Cubre la identificación y adaptación de habilidades de comunicación para satisfacer una variedad de necesidades únicas de clientes, familias y sistemas de apoyo.

Reglas clave
  • Identificar las barreras comunes a la comunicación y minimizar su impacto
  • Identificar cómo se puede interpretar la propia comunicación no verbal
  • Examinar las propias actitudes, creencias y prejuicios
  • Utilizar técnicas como la escucha activa, la aclaración y la retroalimentación clara
  • Adaptar el método, el ritmo, el tono y el vocabulario de la comunicación
  • Identificar la influencia de trastornos de la comunicación y déficits sensoriales
  • Adaptar la comunicación para las capacidades sensoriales alteradas
  • Discutir cómo la comunicación ineficaz puede conducir al abuso de poder
  • Adaptar la comunicación cuando hay niños involucrados y utilizar apoyos
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Apoyar la comunicación utilizando dispositivos de asistencia

communication

Abarca el apoyo a la comunicación verbal y no verbal de los clientes utilizando dispositivos de asistencia de acuerdo con el plan de atención.

Reglas clave
  • Identificar y utilizar ayudas básicas de comunicación como tableros de signos, tableros de imágenes, tarjetas de comunicación y tecnologías asistidas por computadora
  • Identificar recursos comunitarios apropiados para facilitar la comunicación
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Utilizar vocabulario profesional claro

communication

Abarca el uso de vocabulario profesional claro al comunicarse con clientes y miembros del equipo interprofesional.

Reglas clave
  • Utilizar vocabulario profesional claro con otros miembros del equipo
  • Utilizar terminología médica básica al comunicarse con clientes y familias
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Utilizar habilidades de manejo de conflictos en la atención

communication

Abarca el uso de la comunicación interpersonal y las habilidades de manejo de conflictos para prevenir y resolver conflictos en situaciones de atención.

Reglas clave
  • Identificar las causas comunes de conflictos en la atención
  • Identificar e implementar enfoques para prevenir y resolver conflictos
  • Implementar técnicas básicas de resolución de conflictos e identificar recursos apropiados

17.Glossary

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Terminología clave y definiciones

health

Proporciona definiciones de términos fundamentales utilizados en todo el estándar, enmarcando los conceptos en los que se basa el examen.

Reglas clave
  • Abuso; Actividades de la vida diaria (AVD); Planificación anticipada de la atención (ACP); Asistencia con medicamentos y derechos de asistencia con medicamentos
  • Entornos de atención; Cliente; Atención centrada en el cliente; Actos controlados; Atención culturalmente segura; Demencia (reversible/irreversible, primaria/secundaria)
  • Atención al final de la vida; Ética; Familia; Discusión sobre objetivos de la atención; Atención sanitaria holística; Servicios de gestión del hogar; AIVD
  • Equipo interprofesional; Enfermedades limitantes para la vida; Enfermedades que amenazan la vida; Persona más responsable; Negligencia
  • Enfoque paliativo de la atención; Cuidados paliativos; Atención centrada en la persona; Atención dirigida por la persona; Plan de atención; Profesional; Recuperación
  • Profesionales de la salud regulados; Comportamientos reactivos; Atención restauradora; Precauciones estándar; Atención de apoyo; Relación terapéutica; Proveedores de atención no regulados

18.VLO 6: Identify, Report and Document Client Information

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Observaciones completas y evaluaciones básicas

health

Realizar regularmente observaciones subjetivas y objetivas, evaluaciones básicas y la documentación y notificación del estado del cliente.

Reglas clave
  • Revisar la información relevante del cliente, como cambios en su estado y servicios recibidos, e informar a los miembros apropiados del equipo
📌

Tomar y registrar los signos vitales

health

Tomar y registrar el pulso, la presión arterial, la frecuencia respiratoria, la saturación de oxígeno y la temperatura, comparar con los valores de referencia del cliente e informar las variaciones.

Reglas clave
  • Registrar e informar las variaciones de los signos vitales del cliente respecto a sus valores de referencia al supervisor, personal de enfermería o persona responsable
  • Identificar posibles fuentes de error de medición e implementar acciones correctivas
📌

Medir y registrar la altura y el peso

health

Medir y registrar con precisión la altura y el peso siguiendo el plan de cuidados.

Reglas clave
  • Registrar e informar las variaciones en el peso normal de los clientes al supervisor o al miembro apropiado del equipo de salud
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Documentar de Manera Clara y Concisa

communication

Documentar de manera clara y concisa utilizando ortografía correcta, gramática, terminología médica y abreviaturas aprobadas.

Reglas clave
  • Identificar y utilizar la terminología médica apropiada al documentar o comunicarse con profesionales de la salud, clientes y familias
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Completar la Documentación de Manera Completa y Precisa

communication

Completar la documentación incluyendo listas de verificación, hojas de flujo de atención y notas narrativas de acuerdo con las políticas establecidas.

Reglas clave
  • Describir y adherirse a los principios y obligaciones legales de la documentación
  • Analizar los métodos de documentación e informe de la información de atención al cliente
  • Analizar cómo el plan de atención del cliente puede utilizarse como herramienta de comunicación
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Documentar cambios usando tecnologías de comunicación

communication

Documentar y comunicar la atención al cliente y los cambios en el estado de salud utilizando herramientas y tecnologías de comunicación.

Reglas clave
  • Documentar de acuerdo con las políticas y procedimientos del empleador (electrónicos y/o en papel)
  • Utilizar tecnologías de comunicación efectivas para recopilar, transmitir y registrar información
  • Discutir y utilizar instrumentos y sistemas de evaluación apropiados
  • Discutir directrices para proteger la privacidad y confidencialidad en la documentación

19.VLO 6: Identify relevant client information and document findings

📌

Observaciones completas e informe del estado del cliente

health

Cubre la realización de observaciones subjetivas y objetivas regulares, evaluaciones básicas, e informe/registro del estado de los clientes según el plan de cuidados.

Reglas clave
  • Revisar la información relevante del cliente, como cambios de estado y servicios recibidos, e informar a los miembros apropiados del equipo
📌

Tomar y registrar los signos vitales con precisión

health

Abarca la toma y registro del pulso, presión arterial, frecuencia respiratoria, saturación de oxígeno y temperatura, comparación con los valores iniciales e informe de observaciones.

Reglas clave
  • Registrar e informar las variaciones de los signos vitales con respecto a los valores iniciales al personal apropiado
  • Identificar las posibles fuentes de error de medición e implementar acciones correctivas
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Medir y registrar la altura y el peso

health

Abarca la medición y el registro preciso de la altura y el peso siguiendo el plan de atención.

Reglas clave
  • Registrar e informar las variaciones en el peso normal de los clientes al supervisor o miembro del equipo correspondiente
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Documentar claramente utilizando terminología correcta

communication

Abarca la documentación clara y concisa utilizando ortografía correcta, gramática, terminología médica y abreviaturas aprobadas.

Reglas clave
  • Identificar y utilizar la terminología médica apropiada al documentar o comunicarse
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Completar la documentación de manera completa y precisa

communication

Abarca la finalización de documentación como listas de verificación, hojas de flujo de atención y notas narrativas de manera completa, precisa y de acuerdo con las políticas establecidas.

Reglas clave
  • Describir y adherirse a los principios y obligaciones legales de la documentación
  • Discutir los métodos de documentación e información de cuidados
  • Discutir cómo el plan de atención puede utilizarse como herramienta de comunicación
💬

Documentar y comunicar cambios utilizando tecnologías

communication

Abarca la documentación y comunicación de la atención del cliente y cambios en la condición utilizando herramientas y tecnologías de comunicación en el lugar de trabajo.

Reglas clave
  • Documentar de acuerdo con las políticas del empleador (electrónicas y/o en papel)
  • Utilizar tecnologías de comunicación para recopilar, transmitir y registrar información
  • Discutir y utilizar instrumentos y sistemas de evaluación
  • Discutir directrices para proteger la privacidad y confidencialidad en la documentación

20.VLO 7: Create and Maintain a Safe and Comfortable Environment

📌

Cumplir con las Medidas de Salud, Seguridad y Emergencia

infection

Cumplir con las medidas de salud, seguridad y emergencia, la legislación aplicable y las políticas y procedimientos de seguridad del empleador.

Reglas clave
  • Discutir y adherirse a la Ley de Salud y Seguridad en el Trabajo, R.S.O. 1990
  • Adherirse al Sistema de Información de Materiales Peligrosos en el Lugar de Trabajo (WHMIS)
  • Localizar y adherirse a las políticas de seguridad del empleador, incluido el plan de preparación para emergencias y la capacitación en seguridad alimentaria
  • Identificar las responsabilidades relacionadas con el uso de restricciones mínimas
📌

Identificar e informar sobre riesgos de seguridad

infection

Identificar e informar sobre riesgos de seguridad en el ambiente y tomar medidas para reducirlos o eliminarlos.

Reglas clave
  • Identificar situaciones peligrosas a través de una evaluación de riesgos y tomar medidas para prevenir lesiones a los clientes, el auxiliar de enfermería y otras personas
📌

Implementar prácticas que promuevan la seguridad

infection

Implementación de prácticas que promuevan la seguridad del auxiliar de enfermería, clientes y otros en el entorno de atención.

Reglas clave
  • Identificar, informar y documentar equipos y medidas de seguridad
  • Identificar posibles riesgos de incendio y documentar las acciones tomadas en caso de incendio
  • Manipular y almacenar productos peligrosos de manera segura según los estándares PSIGMA
  • Identificar, informar y documentar riesgos de caídas e implementar técnicas de prevención
  • Implementar un plan individualizado de control de infecciones según el plan de cuidados
📌

Seleccionar y Usar Equipo de Protección Personal

infection

Seleccionar, ponerse y quitarse el equipo de protección personal, y seguir las medidas de prevención y control de infecciones según las políticas e información de Salud Pública de Ontario.

Reglas clave
  • Identificar los riesgos de transmisión de infecciones relacionadas con organismos resistentes a los antibióticos
  • Identificar los pasos para minimizar la contaminación cruzada y la transmisión de microorganismos
  • Identificar los pasos para minimizar el impacto de los problemas de salud pública comunes
  • Identificar y utilizar prácticas de rutina, incluyendo higiene de manos, equipo de protección personal y medidas de control ambiental y administrativo
📌

Identificar los protocolos de emergencia del empleador

infection

Identificar los protocolos y procesos de emergencia del empleador.

Reglas clave
  • Saber cuándo y cómo llamar a los primeros respondientes como paramédicos, bomberos y policía
📌

Aplicar procedimientos de emergencia y primeros auxilios

health

Aplicación de procedimientos de emergencia y primeros auxilios apropiados y reporte y documentación de los mismos según las políticas del empleador.

Reglas clave
  • Proporcionar primeros auxilios y procedimientos de emergencia apropiados a clientes conscientes e inconscientes
  • Aplicar estándares de RCP a bebés, niños y adultos a menos que haya instrucciones contra la resucitación registradas en el plan de cuidados
  • Reconocer la importancia de mantener las certificaciones de primeros auxilios y RCP con un proveedor aprobado por WSIB
📌

Completar reportes de incidentes y accidentes

infection

Completar un reporte de incidente/accidente después de un evento inusual, cuasiaccidente o lesión en el trabajo de conformidad con la política y legislación.

Reglas clave
  • Participar en la iniciación de un reporte de incidente mediante la notificación inmediata de un evento inusual o lesión en el trabajo

21.VLO 7: Create and maintain a safe environment

📌

Cumplir con las medidas de salud, seguridad y emergencia

infection

Abarca el cumplimiento de medidas de salud, seguridad y emergencia, legislación y políticas y procedimientos de seguridad del empleador.

Reglas clave
  • Discutir y cumplir con la Ley de Salud y Seguridad Ocupacional, L.R.O. 1990
  • Cumplir con el Sistema de Información de Materiales Peligrosos en el Lugar de Trabajo (WHMIS)
  • Ubicar y cumplir con las políticas de seguridad del empleador, incluida la preparación ante emergencias y la capacitación en seguridad alimentaria
  • Identificar responsabilidades relacionadas con el uso de restricciones mínimas
📌

Identificar e informar riesgos de seguridad en el entorno

infection

Cubre la identificación e informe de riesgos de seguridad en el entorno y la toma de medidas para reducirlos o eliminarlos.

Reglas clave
  • Identificar situaciones inseguras mediante la evaluación de riesgos y tomar medidas para prevenir lesiones
📌

Implementar prácticas que promuevan la seguridad

infection

Cubre la implementación de prácticas que promuevan la seguridad del PSW, los clientes y otras personas en el entorno de atención.

Reglas clave
  • Identificar, informar y documentar equipos y medidas de seguridad
  • Identificar posibles peligros de incendio y documentar las acciones tomadas
  • Manipular y almacenar productos peligrosos de forma segura siguiendo WHMIS
  • Identificar y documentar el riesgo de caídas e implementar técnicas de prevención
  • Implementar un plan de control de infecciones individualizado
📌

Seleccionar y utilizar equipo de protección personal (EPP) y medidas de control de infecciones

infection

Cubre la selección, colocación y retiro del EPP, así como el cumplimiento de medidas de prevención y control de infecciones según las políticas, incluyendo la orientación de Salud Pública Ontario.

Reglas clave
  • Identificar los riesgos de transmisión de organismos resistentes a los antibióticos
  • Seguir los pasos para minimizar la contaminación cruzada y la transmisión de microorganismos
  • Implementar pasos para minimizar el impacto de problemas comunes de salud pública
  • Utilizar prácticas de rutina, incluyendo higiene de manos, EPP y controles ambientales y administrativos
📌

Identificar los protocolos de emergencia del empleador

infection

Abarca la identificación de los protocolos y procesos de emergencia del empleador.

Reglas clave
  • Saber cuándo y cómo llamar a los primeros respondedores como paramédicos, bomberos y policía
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Aplicar procedimientos de emergencia y primeros auxilios

infection

Abarca la aplicación de procedimientos de emergencia y primeros auxilios apropiados, así como la notificación y documentación de cualquier situación dada.

Reglas clave
  • Proporcionar primeros auxilios y cuidados de emergencia a clientes conscientes e inconscientes
  • Aplicar estándares de RCP a bebés, niños y adultos a menos que haya instrucciones documentadas contra la reanimación
  • Reconocer la importancia de mantener certificaciones de primeros auxilios y RCP con un proveedor aprobado por WSIB
📌

Completar un informe de incidente/accidente

infection

Cubre la realización de un informe de incidente/accidente tras una ocurrencia inusual, incidente evitado o lesión laboral de acuerdo con la política y la legislación.

Reglas clave
  • Participar en la iniciación de un informe de incidente mediante la notificación inmediata de cualquier ocurrencia inusual o lesión en el lugar de trabajo

22.General Education Requirement

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Temas de educación general y propósito

communication

Describe el requisito de educación general que proporciona amplitud más allá del campo vocacional a través de temas definidos.

Reglas clave
  • Artes en la sociedad
  • Vida cívica
  • Comprensión social y cultural
  • Comprensión personal
  • Ciencia y tecnología

23.VLO 8: Assist Clients Across the Lifespan with Activities of Daily Living

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Apoyar el derecho del cliente a dirigir su propio cuidado personal

personalcare

Identificar y apoyar el derecho de los clientes a tomar decisiones en la dirección de su propio cuidado personal.

Reglas clave
  • Ayudar a apoyar los derechos del cliente a la seguridad, dignidad, autonomía, respeto, privacidad y confidencialidad en la prestación de cuidado personal
📌

Respetar Preferencias, Independencia, Ritmo y Espacio

personalcare

Respetar las preferencias personales y culturales de cada cliente, su nivel de independencia, ritmo y espacio durante las AVD de rutina.

Reglas clave
  • Informar al supervisor y documentar si se necesita tiempo adicional
  • Abogar y alentar a los clientes a identificar sus preferencias personales y culturales
  • Alentar a los clientes a compartir su nivel de comodidad durante la atención
📌

Aplicar Conocimientos de Sistemas Corporales y Condiciones

familygrowth

Asistir con las actividades básicas de la vida diaria (ABVD) aplicando conocimientos de condiciones de salud física y mental, función corporal, envejecimiento y alteraciones en el funcionamiento.

Reglas clave
  • Identificar y aplicar conocimientos de las etapas del crecimiento y desarrollo normal
  • Identificar y aplicar conocimientos de la estructura básica y función de todos los sistemas del cuerpo humano, incluidos los sistemas musculoesquelético, digestivo, urinario, tegumentario, reproductivo, cardiovascular, respiratorio, nervioso, endocrino y sensorial, así como sus cambios relacionados con la edad y enfermedades comunes
📌

Utilizar conceptos de prevención de enfermedades y cuidados restaurativos

health

Utilizar conceptos de prevención de enfermedades, promoción de la salud, convalecencia, rehabilitación y cuidados restaurativos para apoyar la máxima independencia funcional.

Reglas clave
  • Identificar conceptos básicos de prevención de enfermedades y riesgos y promoción de la salud
  • Definir y aplicar conceptos de convalecencia, cuidados rehabilitadores y restaurativos y modalidades incluyendo terapia física, ocupacional, recreativa y del habla
  • Discutir el concepto de cuidados de relevo
  • Identificar barreras para el funcionamiento de los clientes y formas de resolverlas
  • Reconocer factores que influyen en el comportamiento de clientes que requieren asistencia
  • Ayudar a los clientes a maximizar su capacidad y minimizar el riesgo de daño
📌

Utilizar técnicas de apoyo nutricional

health

Utilizar técnicas de apoyo nutricional específicas para las necesidades y condiciones de los clientes de acuerdo con el plan de cuidados y la legislación.

Reglas clave
  • Identificar la legislación aplicable relacionada con técnicas de alimentación y apoyo nutricional
  • Asistir con prácticas de alimentación segura y reconocer dificultades para masticar o tragar
  • Apoyar la comida como actividad social
  • Medir y registrar la ingesta y eliminación diaria cuando se solicite
  • Identificar métodos de alimentación enteral, equipo, medidas de seguridad y complicaciones
  • Identificar sitios intravenosos comunes, equipo, medidas de seguridad y complicaciones
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Proporcionar asistencia en higiene y cuidado personal

personalcare

Proporcionar asistencia en higiene y cuidado personal de acuerdo con el plan de cuidados, la legislación y las necesidades y preferencias del cliente.

Reglas clave
  • Identificar la legislación aplicable relacionada con el cuidado personal e higiene
  • Realizar el cuidado perineal y menstrual, cuidado de la piel, baño completo o parcial, cuidado bucal, cuidado de las uñas, cuidado del cabello, afeitado, vestirse, desvestirse, cuidado de audífonos y dentaduras dentro del alcance de PSW
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Asistir con la continencia intestinal y vesical

personalcare

Asistir a los clientes implementando medidas para mejorar la continencia intestinal y vesical siguiendo el plan de cuidados y la legislación.

Reglas clave
  • Utilizar estrategias para apoyar la continencia e independencia respecto al uso del inodoro
  • Asistir a clientes usando una cuña y desechar el contenido siguiendo prácticas de rutina
  • Aplicar un catéter externo utilizando la técnica apropiada
  • Vaciar la bolsa de drenaje urinario de un catéter permanente usando técnica limpia
  • Realizar cuidado perineal en clientes con y sin catéter permanente
  • Vaciar y cambiar una bolsa de ostomía según el plan de cuidados
  • Recolectar orina y especímenes usando técnica limpia
  • Medir y registrar la ingesta y excreción
📌

Posicionamiento, Transferencia, Movilización y Ambulación de Pacientes

bodymechanics

Utilizar la mecánica corporal adecuada, dispositivos de asistencia y técnicas apropiadas para posicionar, transferir, movilizar y ayudar a los pacientes a caminar de forma segura.

Reglas clave
  • Diferenciar entre soporte de peso (parcial y completo), sin soporte de peso, levantamiento y transferencia
  • Asistir a los pacientes con la ambulación y ejercicios de amplitud de movimiento activo y pasivo
  • Promover el posicionamiento y reposicionamiento adecuado en cama y en silla
  • Asistir a los pacientes a movilizarse utilizando técnicas de transferencia y equipo apropiados
  • Garantizar la seguridad de los pacientes y trabajadores utilizando técnicas apropiadas
  • Identificar e informar cambios en la condición que afecten la capacidad de transferencia

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