PSW 护理考试学习指南 2026（中文速查表）

在工作场所中，识别个人支持工作者在提供以人为中心和由人主导的护理中的角色。

• ✓识别并讨论与以人为中心和由人主导的护理相关的概念和技能
• ✓讨论反思和质量改进的概念，因为它与个人支持工作者的角色有关

比較非受管制照護提供者與受管制醫療專業人員之間的角色和責任。

• ✓根據《受管制健康專業法》(1991年)和《長期照護機構法》(2007年)的規定，識別並討論受管制/非受管制醫療提供者的角色和責任
• ✓描述自己作為個人支持工作者的角色，並討論如何與其他受管制/非受管制照護提供者的任務和責任進行互動

根据适用法律、雇主职位描述和政策，熟练且安全地执行个人支持工作者技能。

• ✓识别并遵守适用于护理环境的法律，包括《职业健康与安全法》（1990年）、《退休院所法》（2010年）、《精神健康法》（1990年）、《长期护理院所法》（2007年）、《受管制健康专业法》（1991年）和《居家护理和社区服务法》（1994年）

识别执行不符合雇主职位描述、政策、指导方针和立法规定的任务可能产生的风险和后果。

• ✓查找并遵循与个人支持工作者执行的任务相关的信息、政策和指导
• ✓通过识别和讨论对客户的潜在风险来执行所有任务，包括在特定情况下执行任何受管制的行为

调整个人支持工作者的技能组合，以满足在不同的机构护理和社区护理环境中的不同角色期望。

• ✓识别并比较个人支持工作者工作的各种护理环境中所需的技能和护理水平
• ✓讨论不同护理环境对个人支持工作者角色期望的影响

定位、识别并遵循适用于个人支持工作者角色的雇主政策和程序。

• ✓讨论适用于个人支持工作者角色的各种雇主政策和程序，包括职位描述

本主题涵盖识别患者、家庭成员和护理支持人员之间的冲突，尝试使用适当资源进行解决，以及向跨专业团队报告。

• ✓识别患者、其他家庭成员和护理支持人员之间的冲突，尝试使用适当资源进行解决，并向跨专业团队报告
• ✓识别并适当应对患者对个人护理支持人员存在和职责的潜在情感影响，并向跨专业团队报告

本主题涉及根据既定护理计划为有儿童的客户和家庭提供支持。

• ✓识别并支持儿童基本发展和正常发展里程碑
• ✓识别个人支持工作者在为有儿童的家庭提供支持中的角色
• ✓完成儿童护理，包括协助日常生活活动和工具性日常生活活动

本主题涵盖协助家庭成员制定策略，以便根据护理计划平衡照顾责任和休息。

• ✓描述与家庭护理相关的常见挑战，包括照顾者疲劳和/或家庭角色改变，并将这些知识应用于与家庭成员的互动

涵盖个人支持工作者在工作场所提供以人为中心和以人为导向的护理时的角色理解。

• ✓确定和讨论与以人为中心和以人为导向的护理相关的概念和技能
• ✓讨论反思和质量改进的概念与个人支持工作者角色的关系

涵盖识别和比较无证护理提供者与持证卫生专业人员之间的角色和责任。

• ✓根据《1991年受管制卫生专业法》和《2007年长期护理院法》识别并讨论受管制/无证护理提供者的角色和责任
• ✓描述自己作为个人支持工作者的角色，以及他们如何可能与其他受管制/无证护理提供者的任务和责任相互作用

涵盖根据适用法律、雇主职位描述和政策安全有效地执行PSW技能。

• ✓识别并遵守与护理场所相关的法律，包括《职业健康和安全法》（安大略省法例1990年）；《退休之家法》2010年；《精神卫生法》（安大略省法例1990年）；《长期护理之家法》2007年；《受规管卫生专业法》1991年和《家庭护理和社区服务法》1994年

涵盖识别执行与雇主职位描述、政策、指南或法律不符的任务所可能产生的风险和后果。

• ✓定位并遵循与个人支持工作者执行的任务相关的信息、政策和指导
• ✓基于识别对客户的潜在风险执行所有任务，包括在立法、雇主政策、工作者能力和受管制卫生专业人员的监督下，在规定情况下执行的受限制行为

涵盖在个人能力范围内，将PSW技能适应于机构护理和社区护理环境中各种角色期望的内容。

• ✓在各种护理环境中识别和比较所需的技能和护理水平
• ✓讨论不同护理环境对个人支持工作者角色期望的影响

涵盖定位、识别和遵循适用于个人支持工作者角色的雇主政策和程序。

• ✓讨论适用于个人支持工作者角色的各种雇主政策和程序，包括职位描述

涵盖根据既定护理计划为患者和家庭提供儿童护理服务的支持。

• ✓识别并支持儿童基础发展和正常发展里程碑
• ✓识别个人支持工作者在向有儿童的家庭提供支持中的角色
• ✓为儿童提供完整护理，包括协助工具性日常生活活动(IADL)和日常生活活动(ADL)

涵盖协助家庭成员按照护理计划实施策略以平衡照护和休息。

• ✓描述与家庭照护相关的常见挑战，包括照顾者负担和/或改变的家庭角色，并将这些知识应用于与家庭成员的互动中

本主题涉及识别处于风险中或遭受各种形式虐待和忽视的患者，以及及时向主管报告观察结果。

• ✓定义虐待和家庭暴力
• ✓讨论并理解虐待作为权力和控制问题的概念，适用于婴幼儿、儿童、配偶/伴侣、老年人、残疾人、精神疾病患者、认知障碍患者及其护理人员
• ✓识别与虐待和家庭暴力相关的因素，并及时向主管报告观察结果
• ✓识别各种形式虐待的指标，并及时向主管报告观察结果

本主题涵盖当患者面临或已经经历虐待或疏忽时采取的措施，包括根据适用法律的法定报告义务。

• ✓确定个人支持工作者在怀疑或发现疏忽和/或虐待时的角色，包括向主管报告的义务和提供详尽文件的要求
• ✓讨论和理解在患者面临风险或被指控/怀疑为虐待受害者，或目睹疏忽/虐待时的法定报告义务
• ✓讨论零容忍政策、确保合规性的政策和立法，以及对举报人的保护
• ✓确定在个人支持工作者受雇的所有环境中，当怀疑存在疏忽和/或虐待时的适当资源和行动方案

本主题涉及识别对个人支援工作者的虐待或人身伤害风险，以及及时向主管报告观察结果。

• ✓确定与安全工作环境有关的相关立法条款和要求
• ✓描述个人支援工作者享有安全工作环境的权利，该环境应免受言语、情感和身体暴力
• ✓识别个人支援工作者可能面临虐待或人身伤害风险的情况，包括客户拒绝接受治疗
• ✓讨论和理解职场欺凌、性虐待和骚扰、报告机制和政策，包括举报人保护
• ✓讨论拒绝工作的含义和适当性、其对客户的影响以及所需的步骤

本主题涵盖根据适用法律和雇主政策，识别和报告涉及客户、家庭成员或照顾者的忽视和虐待情况。

• ✓查找并遵守与忽视和/或虐待的记录和报告相关的机构政策
• ✓遵守雇主的法律和实践政策，这些政策提倡对忽视和虐待零容忍，以及无暴力的工作环境

涵盖识别遭受忽视或有忽视风险的客户以及各种形式的虐待，并及时向主管报告观察结果。

• ✓定义虐待和家庭暴力
• ✓讨论并理解虐待作为权力和控制问题的概念，适用于婴幼儿、儿童、配偶/伴侣、老年人、残疾人士、精神疾病患者、认知障碍患者及其护理人员
• ✓识别与虐待和家庭暴力相关的风险因素，并及时向主管报告观察结果
• ✓识别各种形式虐待的指征，并及时向主管报告观察结果

涵盖识别对个人支持工作者的虐待或人身伤害风险,以及及时向主管报告观察结果。

• ✓识别与安全工作环境有关的相关立法条款和要求
• ✓阐述个人支持工作者有权享有免受言语、情感和身体暴力的安全工作环境
• ✓识别个人支持工作者可能面临虐待或人身伤害的情况,包括客户拒绝接受治疗的情况
• ✓讨论工作场所欺凌、性虐待和骚扰、报告机制和政策,包括举报人保护
• ✓讨论拒绝工作的含义和适当性、其对客户的影响以及所需的步骤

在护理助手角色中独立实践以及作为跨专业团队成员的实践。

• ✓对自己的行为承担责任;承认和报告错误,采取纠正措施,并反思和实施策略以防止错误重复发生
• ✓认识到自己的行为和/或方法何时超出自己的知识、技能和能力范围,并寻求适当的指导

应用批判性思维原则，作为个体护理提供者和团队成员来做出决定和解决问题。

• ✓采用系统化的方法进行问题解决和批判性思维，既可作为个体护理提供者，也可作为跨专业团队成员
• ✓根据护理环境的政策和必要的咨询，选择并实施最合适的策略

识别个人护理助理反思性实践的组成部分及其相关性。

• ✓识别知识和技能的差距以支持客户，并主动承担责任以寻找资源来解决这些差距
• ✓识别个人的优势、需求和需要改进的领域
• ✓将超出自己职能范围的问题转介给跨专业团队的适当成员
• ✓主动追求终身学习

识别何时需要额外培训、寻求指导并采取行动以获得所需的知识和技能。

• ✓识别教育或培训课程中未包含的程序，因此需要额外培训，认识到这些额外技能可能在特定工作情况中教授，并且可能特定于某个客户

展现有助于专业成功的行为，如可靠性、出勤率、准时性和得体的外表。

• ✓如需更改工作时间安排，应提前合理通知
• ✓以尊重和谨慎的态度对待患者的物品
• ✓完成指派的工作，如无法完成，应告知相关人员
• ✓根据安全要求和雇主的着装守则穿着得体

在日常工作中识别和应用时间管理技能。

• ✓在规定的时间框架内平衡多项需求
• ✓根据安全工作实践制定优先事项
• ✓运用组织管理技能提高工作效率
• ✓认识到当时间限制和工作复杂性需要额外时间时，通知客户和/或相关人员

识别和使用资源及技术来管理个人支持工作者角色中的压力。

• ✓识别自己、同事、客户和主要照护者中的压力迹象
• ✓讨论潜在的压力来源以及长期压力的生理和行为表现
• ✓识别并应用适当的技术来管理个人压力
• ✓识别并利用工作场所的资源以实现工作与生活的平衡
• ✓鼓励同事间的支持机会

涵盖以独立方式和作为跨专业团队成员身份执业PSW角色，同时承担相应责任。

• ✓对自己的行为承担责任；承认并报告错误，采取纠正措施，并实施策略防止错误重复
• ✓认识何时自己的行为或方法超出了自己的知识、技能和能力范围，并寻求适当的指导

涵盖将批判性思维原则应用于作为个人和团队成员做出决策和解决问题的内容。

• ✓采用系统化方法进行问题解决和批判性思维
• ✓根据护理环境政策和协商，选择并实施最合适的策略

涵盖识别个人护理服务员反思性实践的组成部分和相关性。

• ✓识别知识和技能的不足，并主动承担责任寻找资源
• ✓识别个人优势、需求和改进领域
• ✓将超出自己职责范围的问题转介给适当的团队成员
• ✓主动追求终身学习

涵盖识别何时需要额外培训、寻求指导以及采取行动获得所需知识和技能。

• ✓识别课程中未包含但需要额外培训的程序，认识到这些程序可能在特定的工作环境中教授或针对特定客户

涵盖展现可靠性、出勤率、准时性、时间管理和适当仪表等行为，这些行为对其角色有积极影响。

• ✓如需更改工作时间表，应提前给予合理通知
• ✓尊重并谨慎对待客户的物品
• ✓按分配完成工作，如无法完成应通知相关人员
• ✓为了安全和符合雇主着装规范而穿着得体

涵盖在日常工作中识别和应用时间管理技能。

• ✓在规定的时间框架内平衡多项任务
• ✓按照安全工作实践优先安排任务
• ✓运用组织技能提高工作效率
• ✓识别何时时间限制需要额外时间，并通知相关人员

涵盖在护理助手/个人支持工作者（PSW）角色中识别和使用资源以及技术来管理压力。

• ✓识别自身、同事、客户和主要照顾者的压力迹象
• ✓讨论潜在的压力来源和长期压力的表现
• ✓识别并应用个人压力管理技术
• ✓利用工作场所资源实现工作与生活的平衡
• ✓鼓励同事支持机会

本主题涵盖识别和应用与姑息性护理方法、姑息性护理、临终关怀和生命末期护理相关的术语、原则和实践。

• ✓讨论跨专业团队和个人成员在姑息性护理提供中的作用
• ✓描述与临终过程相关的常见衰退模式
• ✓定义并讨论姑息性护理方法、姑息性护理、临终关怀和生命末期护理的原则、实践和益处

本主题涉及识别悲伤作为对丧失的自然、适应性和个体反应，以及确定支持客户和家庭在哀悼过程中的策略。

• ✓反思与丧失、悲伤、临终和死亡相关的个人态度和经历
• ✓讨论个人信念和态度如何影响患者护理
• ✓将悲伤描述为对丧失的预期、自然、适应性和全人反应，由每个人独特地经历
• ✓讨论悲伤作为从诊断时起直至死亡和丧亲期间发生的过程
• ✓确定并讨论历史创伤和其他增加复杂性悲伤风险的因素的影响
• ✓讨论限制生命或威胁生命的疾病的影响以及相关的衰退和死亡模式
• ✓思考与悲伤和临终相关的许多维度和感受

本主题涵盖在个人护理员角色中支持患者和家属度过临终过程以及为死亡做准备。

• ✓通过建立联系、沟通和确立专业边界来建立和维持支持性和治疗性关系
• ✓通过将每个人视为值得尊重的人、建立联系、倾听、提供同情、提出开放式问题和表现出同情心来提供情感支持
• ✓识别与跨专业团队协作时倡导患者和家属的策略
• ✓识别和讨论患者突然去世时个人护理员的角色
• ✓识别验尸官在突然和意外死亡情况中的角色

本主题涉及为患者提供指导自己护理和与家人维持关系的机会。

• ✓识别患者的需求和权利，以在生命受限/危及生命的疾病中维持选择
• ✓通过观察、倾听、提问和寻求理解独特观点来识别患者和家庭需求
• ✓支持家庭关系，帮助维持角色，并支持仪式和文化实践的愿望/计划
• ✓支持希望表达愿望和关切并与最合适的医疗专业人士讨论护理目标的患者
• ✓按照立法和雇主政策回应患者关于医疗辅助死亡（MAiD）的询问，并尊重患者的权利

本主题涵盖按照护理计划观察、记录和报告客户的疼痛和其他症状的体征和表现。

• ✓使用标准化和沟通工具（例如流程表、图表、SBAR）观察、记录和报告客户的活动水平、活动能力、自理能力、进食情况和意识水平
• ✓识别临终患者常见的症状
• ✓使用标准化工具收集信息、记录和报告客户的状况、疼痛、呼吸困难和其他症状

本主题涉及识别患者、家庭成员、替代决策者或授权代理人关于提前护理规划、护理目标讨论和知情同意的权利，并与相关法律保持一致。

• ✓支持个人和家庭关于生命终期护理的选择，与《医疗保健同意法》和《替代决策法》保持一致
• ✓讨论家庭成员和替代决策者在生命终期护理中的角色
• ✓识别与替代决策者或授权代理人关于治疗同意的适用法律
• ✓讨论可能出现的伦理问题，如超出个人支持工作者的职权范围，应将其报告给跨专业团队

本主题涵盖在最后几天和几小时内为患者和家属提供支持，包括尊重与死亡、去世和来世相关的精神和文化习俗。

• ✓识别并报告患者在最后几天和几小时内所经历的生理变化及临终迹象
• ✓通过在场和在最后几天和几小时内提供护理和舒适措施来支持患者和家属
• ✓根据家属指示、文化习俗、雇主政策或护理计划为患者死亡后的遗体提供护理
• ✓在患者去世时及之后为家属提供支持
• ✓为患者和家属提供机会，在整个疾病过程和哀悼期间进行宗教、文化和精神仪式

涵盖识别和应用与姑息治疗方法、姑息治疗、临终关怀和生命终期护理相关的术语、原则和实践。

• ✓讨论跨专业团队及其成员在姑息治疗服务中的角色
• ✓描述与临终相关的常见衰退模式
• ✓定义和讨论姑息治疗方法、姑息治疗、临终关怀和生命终期护理的原则、实践和益处

涵盖将悲伤识别为对损失的自然、适应性和个人反应，以及支持客户和家属经历悲伤过程的策略。

• ✓反思与损失、悲伤、临终和死亡相关的个人态度和经历
• ✓讨论个人信念和态度如何影响对客户的护理
• ✓将悲伤描述为对损失的预期、自然、适应性和全人反应，由每个人独特地经历
• ✓讨论悲伤从诊断持续到死亡和丧亲期间发生
• ✓识别并讨论历史创伤的影响和增加复杂悲伤风险的因素
• ✓讨论限制生命或威胁生命的疾病以及衰退模式对客户、家属和PSW的影响
• ✓反思与悲伤和临终相关的许多方面和情感

涵盖在护理员/个人支持工作者角色中支持客户和家属度过临终过程以及为死亡做好准备的内容。

• ✓通过建立联系、沟通和建立专业边界来发展和维持支持性及治疗性的关系
• ✓通过尊重每个人、建立联系、倾听、提供同情和表现出关心来提供情感支持
• ✓确定与跨专业团队合作倡导客户和家属的策略
• ✓当客户突然去世时，确定并讨论护理员的角色
• ✓在突然和意外死亡的情况下，确定验尸官的角色

涵盖为客户提供指导自身护理并与家人维持关系的机会。

• ✓识别客户在患有生命限制性或危及生命的疾病期间维持选择的需求和权利
• ✓通过观察、倾听、提问和理解独特观点来识别客户和家庭需求
• ✓支持家庭关系，帮助维持角色，并支持仪式和文化实践的意愿/计划
• ✓支持希望表达意愿、提出问题并与适当专业人员讨论护理目标的客户
• ✓根据立法和雇主政策回应客户关于医疗辅助死亡（MAID）的询问

涵盖识别客户、家庭成员、替代决策者或个人护理授权书持有人在预先护理计划、护理目标讨论和治疗同意方面的权利。

• ✓支持个人和家庭在符合相关立法的情况下做出有关生命终末期护理的选择
• ✓讨论家庭成员和替代决策者在生命终末期护理中的角色
• ✓确定有关替代决策者或个人护理授权书持有人在同意方面的适用法律
• ✓讨论可能出现的伦理问题，如果超出护理员范围，则向跨学科团队汇报

本主题涉及根据护理计划的指导，为经历症状的患者提供非药物舒适措施。

• ✓识别并提供一系列非药物舒适措施（例如：热冷疗法、体位调整、想象疗法、冥想/静默、音乐）
• ✓征求患者对舒适需求和舒适措施偏好的意见

本主题涵盖报告和记录患者对舒适措施的反应。

• ✓寻求并记录患者对舒适措施的反应反馈，当症状未缓解时立即与团队沟通相关疑虑

本主题涉及在照顾临终患者及其家属时，将自我保健做法融入日常生活中。

• ✓探讨自我保健做法的基本原理，特别是在照顾临终患者及其家庭成员时的必要性
• ✓描述与同情疲劳相关的情绪、想法和行为
• ✓确定防止同情疲劳的自我保健策略
• ✓制定自我保健计划以支持健康和福祉

本主题涵盖为原住民和少数民族及医疗服务不足的人群在整个疾病轨迹和丧亲期间提供文化安全的姑息治疗护理。

• ✓讨论在提供文化安全的姑息治疗护理中的文化谦逊、文化敏感性、文化意识和文化能力
• ✓将第一民族、因纽特人和梅蒂斯社区特定的协议和实践纳入姑息治疗护理的提供

涵盖在整个疾病轨迹和丧亲期间为土著人民以及少数民族和服务不足人群提供文化安全的姑息治疗。

• ✓在文化安全的姑息治疗中讨论文化谦逊、文化敏感性、文化意识和文化能力
• ✓将第一民族、因纽特人和梅蒂斯社区特定的协议和做法纳入姑息治疗

确定跨专业团队成员在提供最优支持和护理中所发挥的角色。

• ✓描述雇主、主管和其他护理/服务提供者的角色和责任
• ✓描述个人支持工作者在跨专业团队中的角色和责任
• ✓描述客户和家庭成员在跨专业团队中的角色和责任

与其他跨专业团队成员建立和维持尊重的工作关系。

• ✓识别并描述尊重、有效的跨专业工作关系的特征
• ✓与团队成员相互依赖地工作，定期沟通、响应请求、澄清信息并接受指导
• ✓识别并讨论参与咨询小组或其他小组的价值
• ✓与跨专业团队协作工作以满足客户需求

以持续和及时的方式向跨专业团队成员传达与客户相关的信息。

• ✓与主管、注册护理人员和其他专业人士沟通客户的持续状况和所提供的护理
• ✓通过就客户护理计划提出建议来协助跨专业团队

作为卫生专业团队的参与成员进行工作和学习。

• ✓寻求信息，并从主管或其他团队成员请求支持和指导
• ✓与他人合作，确保为客户提供最佳成果
• ✓在自身知识和技能范围内协助并为其他团队成员提供帮助

接受并采取行动处理来自客户、家属、主管和团队成员的建设性反馈。

• ✓区分建设性反馈和破坏性反馈
• ✓在适当时寻求反馈以提高技能和专业素养
• ✓反思所收到的反馈并将其融入自己的实践中

协助促进跨专业团队提供的护理质量、有效性和效率。

• ✓协助并参与制定客户护理计划
• ✓通过总结和其他活动确定改进护理的方法
• ✓讨论护理辅助人员如何为护理质量和工作场所健康做出贡献
• ✓确定参与委员会和工作组的机会

涵盖识别跨专业团队成员在提供最优支持和护理中所扮演的角色。

• ✓描述雇主、主管和其他护理/服务提供者的角色和责任
• ✓描述个人支持工作者在跨专业团队中的角色
• ✓描述客户和家庭成员在跨专业团队中的角色

涵盖与跨专业团队其他成员建立和维持尊重的工作关系。

• ✓识别尊重、有效的工作关系的特征
• ✓相互依存地工作，定期沟通并接受指导
• ✓讨论参与咨询小组或其他小组的价值
• ✓协作工作以满足客户需求

涵盖以持续和及时的方式向跨专业团队成员传达相关的患者信息。

• ✓与主管、注册护理人员和其他专业人士沟通患者的状况和护理情况
• ✓通过为患者的护理计划提出建议来帮助团队

涵盖作为跨专业团队参与成员进行工作和学习。

• ✓主动寻求信息，在适当情况下请求支持和指导
• ✓共同合作以确保最佳的客户结果
• ✓在自身知识和技能范围内协助其他团队成员

涵盖接受并采纳来自客户、家属、主管和团队成员的建设性反馈。

• ✓区分建设性反馈和破坏性反馈
• ✓在适当时主动寻求反馈
• ✓思考反馈意见并将其应用到实践中

涵盖协助促进团队提供的护理质量、有效性和效率。

• ✓协助并参与制定患者护理计划
• ✓通过汇报和其他活动确定改进护理的方法
• ✓讨论护理员如何为护理质量和工作场所健康做出贡献
• ✓确定参与委员会和小组的机会

始终尊重个人的自主权、尊严、隐私、偏好、安全、独立性和保密性。

• ✓识别并描述PSW伦理，包括在相关伦理规范中所述的正义、诚实、正直和富有同情心的护理
• ✓识别并描述医疗伦理的基本原则，包括自主性、正义、行善和不伤害原则
• ✓讨论如何在PSW角色中应用伦理原则
• ✓识别并讨论隐私和保密性的法定权利，包括《个人信息保护和电子文件法》、《卫生信息保护法》2004年、《退休之家法》2010年和《长期护理之家法》2007年
• ✓识别使用电子通信和社交媒体的影响

在多种护理环境中促进个人的独立性。

• ✓区分依赖性、独立性和相互依赖性
• ✓在多种护理环境中识别和实施促进客户独立性的策略

将每位客户视为具有独特个性和身体、情感、心理、精神、社交、性和文化需求的个体。

• ✓在护理中融入对客户拥有独特生活经验和满足需求方式的理解
• ✓与客户讨论各种需求的重要性，并将其应用于护理
• ✓鼓励维持客户的社区关系
• ✓讨论健康状况变化的意义，并根据需要报告
• ✓根据《人权法》尊重客户的尊严和隐私权
• ✓支持客户维持其感兴趣的活动

根据患者的能力，提供尊重患者做出选择、做出决定和自我指导支持性护理的权利的护理。

• ✓区分以患者为中心的护理与患者主导的护理
• ✓识别适用的法律，包括《安大略人权法》、《1996年医疗保健同意法》、《1992年替代决策法》、《2007年长期护理机构法》
• ✓区分合理的冒险行为与不安全的活动
• ✓将患者的选择权与自我意识和尊严相关联
• ✓讨论应对拒绝护理或偏离护理计划的策略
• ✓说明何时适合使用替代决策者
• ✓在与家庭和替代决策者的冲突中寻求主管指导
• ✓支持患者表达其需求和愿望

提供尊重独特特征的支持性护理，包括种族、民族、文化、宗教、性别、性取向和社会阶级。

• ✓认识保健助理自身对其他群体的价值观和个人态度
• ✓识别文化对客户健康、疾病或临近死亡的意义
• ✓识别并尊重文化可能影响沟通的方式
• ✓识别文化/精神信息的资源
• ✓认识歧视行为的影响并采取措施改正这些行为
• ✓探索个人和系统性偏见和种族歧视的根源
• ✓识别应对种族歧视和偏见的个人策略

识别并尊重客户对其家庭结构的定义，以及客户、家庭成员和亲近人士的角色和责任。

• ✓识别家庭成员和朋友的角色及其对客户的重要意义
• ✓识别客户对朋友和家庭成员角色的个人期望
• ✓识别可能影响客户和家庭成员接受支持的因素

本主题涵盖识别与心理健康挑战和疾病相关的客户感知、记忆、判断、组织能力、语言和运动技能变化的迹象，以及这些影响如何因严重程度而异。

• ✓讨论与压力、应对和心理健康挑战及疾病相关的困难
• ✓讨论社交媒体对整个生命周期心理健康的影响
• ✓讨论与精神疾病相关的污名化及其对自我认知、功能和护理的影响
• ✓观察并识别与心理健康相关的行为变化，遵循护理计划并倡议修订
• ✓识别与心理健康状况相关的护理、干预和社区资源，包括焦虑症和情感障碍
• ✓支持恢复导向型方法，通过该方法客户可以恢复控制力、意义和目标
• ✓讨论误解和污名化及其对客户、家庭和工作者认知和功能的影响
• ✓讨论个人支持工作者的角色，并识别何时护理和干预超出了该角色的范围
• ✓讨论创伤和殖民化对原住民的影响以及创伤、成瘾和心理健康之间的关系

本主题涵盖识别患者感知、记忆、判断、组织能力、语言和运动技能的变化迹象，这些与认知和智力障碍、谵妄和/或痴呆相关。

• ✓描述症状/表现如何影响患者的行为、性格、自我认知和互动
• ✓观察并识别行为变化，并与跨专业团队倡导修订护理计划
• ✓识别由可逆（可治疗）和不可逆条件引起的障碍
• ✓识别疾病、疲劳、压力、感官超载、疼痛、恐惧、沮丧和抑郁等进一步影响功能的因素
• ✓讨论个人支持工作者的角色，并识别何时护理和干预超出该角色范围

本主題涉及使用基本行為策略來減輕或緩解客戶的反應性行為，須遵循照護計劃和適用法律。

• ✓從客戶和照護者的角度討論保護性和/或反應性行為
• ✓確認反應性行為的原因和觸發因素，並討論可能的解決方案
• ✓對所有客戶採用最佳實踐策略和以人為本的方法（例如溫和說服性方法）
• ✓根據照護計劃應用危機預防的基本原則
• ✓報告客戶對行為策略的反應，並與跨專業團隊分享有效策略
• ✓識別、報告並記錄客戶的行為，該行為可能對他人安全構成潛在風險

该主题涵盖识别与物质、赌博或其他行为成瘾相关的患者行为和功能的变化。

• ✓讨论与压力、应对和物质使用相关的挑战
• ✓识别与物质使用和成瘾相关的行为变化
• ✓为使用或成瘾于物质的患者识别资源、支持和策略
• ✓讨论与个人支持工作者角色相关的过量用药管理和预防策略
• ✓承认并支持有物质使用和成瘾行为个人的护理、干预和治疗计划
• ✓观察并向适当主管报告患者对策略的反应
• ✓讨论个人支持工作者的角色，并确定何时支持和干预超出了该角色的范围
• ✓识别、报告和记录患者可能对他人安全构成潜在风险的行为

该主题涉及确定个人支持工作人员在为表现出自杀意念和自杀行为的个人提供以客户为中心的护理中的角色。

• ✓讨论与压力、应对和自杀行为相关的挑战
• ✓确定可能导致整个生命周期中的自杀行为或自伤的因素
• ✓描述提示自杀或自伤风险的警告信号和行为
• ✓识别关于自杀的个人观点，并检查这些观点如何可能影响所提供的支持
• ✓识别自杀意念或自杀行为的可能指标，并将其告知跨专业团队
• ✓联系社区支持并按照护理计划中的要求汇编资源
• ✓观察客户对行为策略的反应，并与跨专业团队分享策略
• ✓识别、报告和记录经历自杀意念的客户的行为，包括对他人的风险

涵盖识别与心理健康疾病相关的客户感知、记忆、判断、组织、语言和运动技能的变化迹象，以及影响随严重程度变化的方式。

• ✓讨论与压力、应对和心理健康挑战及疾病相关的挑战
• ✓讨论社交媒体对整个生命周期心理健康的影响
• ✓讨论与精神疾病相关的污名化及其对自我认知、功能和护理质量的影响
• ✓观察并识别与心理健康相关的行为变化，并遵循护理计划
• ✓识别与心理健康状况相关的护理、干预和社区资源，包括焦虑症和情感障碍
• ✓支持以恢复为导向的方法
• ✓讨论误解和污名化及其对客户、家庭和PSW的影响
• ✓讨论PSW的角色以及何时护理超出角色范围
• ✓讨论创伤和殖民化对原住民的影响以及创伤、成瘾和心理健康之间的关系

涵盖识别与认知和智力障碍、谵妄和/或痴呆相关的变化迹象，以及症状如何随严重程度而变化。

• ✓描述症状如何影响行为、个性、自我认知和互动
• ✓观察和识别行为变化，并倡导对护理计划进行修订
• ✓识别由可逆（可治疗）和不可逆疾病引起的障碍
• ✓识别影响功能的因素，如疾病、疲劳、压力、感觉超负荷、疼痛、恐惧、挫折和抑郁
• ✓讨论护理员的角色以及何时护理超出该角色的范围

涵盖识别获得性脑损伤（包括中风）相关变化的迹象，以及如何根据严重程度确定影响的变化。

• ✓识别获得性脑损伤的定义和相应症状，包括中风
• ✓将获得性脑损伤的症状与受损脑区域的功能相关联
• ✓识别与获得性脑损伤相关的行为变化迹象，包括中风
• ✓识别管理和康复服务
• ✓讨论护理助手的角色以及护理何时超出此角色范围

• A. 调高制氧机的氧气流量以缓解客户的痛苦，然后继续个人护理。
• B. 安抚客户，说明这种呼吸模式对COPD患者来说是正常的，并缓慢进行护理程序。
• C. 立即停止个人护理，确保客户处于直立姿势，呼叫紧急援助，并陪伴客户直到帮助到达。 ✓ 答案
• D. 给客户一杯冷水，鼓励缓慢深呼吸，观察十分钟后再决定是否联系主管。

• A. 糖尿病周围神经病变；每次探访时仔细检查客户的脚，确保穿着安全的鞋子，并将任何皮肤变化或损伤报告给主管。 ✓ 答案
• B. 神经系统的正常老化；安抚客户，脚部感觉减退是预期的，无需特殊措施。
• C. 周围血管疾病；每天用温水泡脚以改善循环和感觉。
• D. 深静脉血栓；将脚抬高至心脏以上，并按摩小腿以恢复血流。

• A. 对关节进行热敷，并轻柔地进行被动关节活动度练习，以减轻僵硬。
• B. 鼓励客户在晨间护理时忍痛完成所有预定练习。
• C. 暂停本班次的所有个人护理活动，并记录客户拒绝护理。
• D. 护理时避免触碰受影响的关节，记录观察结果，并将可能急性发作的迹象报告给主管。 ✓ 答案

• A. 只要个人支持工作者（PSW）在两次任务之间进行手部卫生清洁并更换制服，就可以在两个单元之间流动
• B. 在疫情活跃期间，个人支持工作者（PSW）不应被同时分配到两个单元，因为这有将病原体从疫情单元传播到非疫情单元的风险 ✓ 答案
• C. 如果个人支持工作者（PSW）在整个轮班期间在两个单元都佩戴外科口罩，则可以流动
• D. 只有出现流感症状的个人支持工作者（PSW）才被限制在两个单元之间流动

• A. 摘掉手套，记录排出量，然后进行手部卫生
• B. 摘掉手套，并在接触任何共用表面或记录工具之前立即进行手部卫生 ✓ 答案
• C. 在记录时保持戴手套，以避免用裸手污染病历
• D. 用水冲洗手套，然后继续照顾下一位客户

• A. 抹布可能将化学清洁产品残留物传播到蔬菜上
• B. 抹布可以将生禽肉中的细菌如沙门氏菌或弯曲杆菌转移到即食食品表面，造成交叉污染 ✓ 答案
• C. 重复使用抹布会降低其吸水性，使清洁效果变差
• D. 生鸡肉汁液含有病毒，可以在砧板上存活长达72小时