VLO 1: Work Within the Personal Support Worker Role +7PSW · điều dưỡng · Tiếng Việt

Xác định vai trò của nhân viên hỗ trợ cá nhân trong môi trường nơi làm việc trong việc cung cấp chăm sóc theo hướng người bệnh và chăm sóc do người bệnh chỉ đạo.

• ✓Xác định và thảo luận các khái niệm và kỹ năng liên quan đến chăm sóc theo hướng người bệnh và chăm sóc do người bệnh chỉ đạo
• ✓Thảo luận về khái niệm phản ánh và cải tiến chất lượng khi liên quan đến vai trò của nhân viên hỗ trợ cá nhân

So sánh vai trò và trách nhiệm giữa các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc không được quy định và các chuyên gia y tế được quy định.

• ✓Xác định và thảo luận vai trò và trách nhiệm của các nhà cung cấp y tế được quy định/không được quy định như được nêu trong Luật các Nghề Y tế Được Quy định năm 1991 và Luật các Nhà chăm sóc Dài hạn năm 2007
• ✓Mô tả vai trò của chính mình như một nhân viên hỗ trợ cá nhân và thảo luận cách họ có thể tương tác với các nhiệm vụ và trách nhiệm của các nhà cung cấp y tế được quy định/không được quy định khác

Thực hiện các kỹ năng PSW một cách thành thạo và an toàn như được quy định bởi luật pháp hiện hành, mô tả công việc của nhà tuyển dụng và các chính sách.

• ✓Xác định và tuân thủ luật pháp liên quan đến các cơ sở chăm sóc bao gồm Đạo luật An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp, R.S.O. 1990; Đạo luật về Nhà để hưu trí, 2010; Đạo luật về Sức khỏe Tâm thần, R.S.O 1990; Đạo luật về Nhà chăm sóc Dài hạn, 2007; Đạo luật về Các Ngành y tế được Quản lý, 1991 và Đạo luật về Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà và Cộng đồng, 1994

Xác định những rủi ro có thể xảy ra và hậu quả của việc thực hiện các công việc không phù hợp với mô tả công việc của nhà tuyển dụng, các chính sách, hướng dẫn và luật pháp.

• ✓Tìm kiếm và tuân theo thông tin, chính sách và hướng dẫn liên quan đến các công việc được thực hiện như một nhân viên hỗ trợ cá nhân
• ✓Thực hiện tất cả các công việc dựa trên việc xác định và thảo luận các rủi ro tiềm ẩn đối với khách hàng bao gồm cả việc thực hiện bất kỳ hành động được kiểm soát nào trong các hoàn cảnh được chỉ định

Thích ứng bộ kỹ năng PSW để đáp ứng các kỳ vọng về vai trò khác nhau trong các cài đặt chăm sóc dựa trên cơ sở và cộng đồng.

• ✓Xác định và so sánh các kỹ năng và mức độ chăm sóc cần thiết trong nhiều cài đặt chăm sóc khác nhau nơi các nhân viên hỗ trợ cá nhân làm việc
• ✓Thảo luận về tác động của các cài đặt chăm sóc khác nhau đối với kỳ vọng về vai trò của một nhân viên hỗ trợ cá nhân

Định vị, xác định và tuân theo các chính sách và thủ tục của nhà tuyển dụng áp dụng cho vai trò PSW.

• ✓Thảo luận về nhiều chính sách và thủ tục của nhà tuyển dụng, bao gồm mô tả công việc, áp dụng cho vai trò nhân viên hỗ trợ cá nhân

Chủ đề bao gồm công nhân nhận biết xung đột giữa các khách hàng, thành viên gia đình và nhân viên hỗ trợ, cố gắng giải quyết bằng các nguồn lực thích hợp, và báo cáo cho đội ngũ liên chuyên ngành.

• ✓Xác định xung đột giữa các khách hàng, các thành viên gia đình khác và nhân viên hỗ trợ, cố gắng giải quyết bằng các nguồn lực thích hợp, và báo cáo cho đội ngũ liên chuyên ngành
• ✓Xác định và phản ứng thích hợp với tác động cảm xúc tiềm ẩn đối với khách hàng của sự hiện diện và nhiệm vụ của nhân viên hỗ trợ cá nhân, và báo cáo cho đội ngũ liên chuyên ngành

Chủ đề này giải quyết việc hỗ trợ khách hàng và gia đình trong chăm sóc trẻ em theo kế hoạch chăm sóc được thiết lập.

• ✓Xác định và hỗ trợ phát triển cơ bản của trẻ em và các mốc phát triển bình thường
• ✓Xác định vai trò của nhân viên hỗ trợ cá nhân trong việc cung cấp hỗ trợ cho gia đình có trẻ em
• ✓Hoàn thiện chăm sóc trẻ em bao gồm hỗ trợ các hoạt động ADLs và IADLs

Chủ đề này bao gồm việc hỗ trợ các thành viên gia đình với các chiến lược để cân bằng giữa chăm sóc và nghỉ ngơi theo kế hoạch chăm sóc.

• ✓Mô tả những thách thức phổ biến liên quan đến chăm sóc trong gia đình bao gồm căng thẳng của người chăm sóc và/hoặc thay đổi vai trò trong gia đình, và áp dụng kiến thức này vào các tương tác với các thành viên gia đình

Bao gồm hiểu biết về vai trò của nhân viên hỗ trợ cá nhân trong môi trường làm việc khi cung cấp dịch vụ chăm sóc theo hướng người và do người được chăm sóc chỉ đạo.

• ✓Xác định và thảo luận các khái niệm và kỹ năng liên quan đến chăm sóc theo hướng người và chăm sóc do người được chăm sóc chỉ đạo
• ✓Thảo luận khái niệm phản ánh và cải thiện chất lượng vì nó liên quan đến vai trò của nhân viên hỗ trợ cá nhân

Bao gồm việc xác định và so sánh các vai trò và trách nhiệm giữa các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc không được quản lý và các chuyên gia y tế được quản lý.

• ✓Xác định và thảo luận các vai trò và trách nhiệm của các nhà cung cấp dịch vụ y tế được quản lý/không được quản lý như được nêu trong Đạo luật Các Ngành Nghề Y Tế Được Quản Lý năm 1991 và Đạo luật Các Nhà Chăm Sóc Dài Hạn năm 2007
• ✓Mô tả vai trò của chính họ với tư cách là một nhân viên hỗ trợ cá nhân và cách họ có thể tương tác với các nhiệm vụ và trách nhiệm của các nhà cung cấp dịch vụ y tế được quản lý/không được quản lý khác

Bao gồm thực hiện các kỹ năng PSW một cách thành thạo và an toàn như được quy định bởi luật pháp hiện hành và mô tả công việc cũng như chính sách của nhà tuyển dụng.

• ✓Xác định và tuân thủ các luật pháp liên quan đến môi trường chăm sóc bao gồm Đạo luật An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp, R.S.O. 1990; Đạo luật Nhà nghỉ Hưu trí, 2010; Đạo luật Sức khỏe Tâm thần, R.S.O 1990; Đạo luật Nhà chăm sóc Dài hạn, 2007; Đạo luật Các Nghề y tế được Điều tiết, 1991 và Đạo luật Chăm sóc Tại nhà và Dịch vụ Cộng đồng, 1994

Bao gồm xác định các rủi ro có thể xảy ra và hậu quả của việc thực hiện các nhiệm vụ không phù hợp với mô tả công việc của nhà tuyển dụng, chính sách, hướng dẫn hoặc luật pháp.

• ✓Xác định vị trí và tuân theo thông tin, chính sách và hướng dẫn liên quan đến các nhiệm vụ được thực hiện như một nhân viên hỗ trợ cá nhân
• ✓Thực hiện tất cả các nhiệm vụ dựa trên việc xác định các rủi ro tiềm ẩn đối với khách hàng bao gồm các hành động được kiểm soát trong các trường hợp cụ thể tuân theo luật pháp, chính sách của nhà tuyển dụng, năng lực của nhân viên và sự giám sát từ các chuyên gia y tế được quy định

Bao gồm việc thích ứng bộ kỹ năng PSW để đáp ứng nhiều kỳ vọng vai trò khác nhau trong các cài đặt chăm sóc tại cơ sở và dựa vào cộng đồng trong năng lực cá nhân.

• ✓Xác định và so sánh các kỹ năng và mức độ chăm sóc cần thiết trong nhiều cài đặt chăm sóc khác nhau
• ✓Thảo luận về tác động của các cài đặt chăm sóc khác nhau đối với kỳ vọng vai trò của nhân viên hỗ trợ cá nhân

Bao gồm việc định vị, xác định và tuân theo các chính sách và thủ tục của nhà tuyển dụng áp dụng cho vai trò Personal Support Worker (PSW).

• ✓Thảo luận về nhiều chính sách và thủ tục của nhà tuyển dụng, bao gồm mô tả công việc, áp dụng cho vai trò personal support worker

Bao gồm việc hỗ trợ khách hàng và gia đình trong việc chăm sóc trẻ em phù hợp với kế hoạch chăm sóc được thiết lập.

• ✓Xác định và hỗ trợ sự phát triển cơ bản của trẻ em và các mốc phát triển bình thường
• ✓Xác định vai trò của nhân viên hỗ trợ cá nhân trong việc cung cấp hỗ trợ cho gia đình có trẻ em
• ✓Chăm sóc hoàn toàn cho trẻ em bao gồm hỗ trợ các hoạt động IADLs và ADLs

Bao gồm việc hỗ trợ các thành viên gia đình khi họ thực hiện các chiến lược để cân bằng công việc chăm sóc và nghỉ ngơi theo kế hoạch chăm sóc.

• ✓Mô tả các thách thức phổ biến liên quan đến chăm sóc gia đình bao gồm sự căng thẳng của người chăm sóc và/hoặc thay đổi vai trò gia đình, và áp dụng kiến thức này vào các tương tác với các thành viên gia đình

Chủ đề này đề cập đến việc nhận ra các khách hàng có nguy cơ hoặc đang trải qua các hình thức lạm dụng và bỏ bê khác nhau, và báo cáo các quan sát một cách nhanh chóng cho giám sát viên.

• ✓Định nghĩa lạm dụng và bạo lực gia đình
• ✓Thảo luận và hiểu khái niệm lạm dụng như một vấn đề về quyền lực và kiểm soát áp dụng cho trẻ sơ sinh, trẻ em, vợ/chồng hoặc bạn đời, người lớn tuổi, người khuyết tật, cá nhân bị bệnh tâm thần, suy giảm nhận thức và những người chăm sóc của họ
• ✓Xác định các yếu tố liên quan đến lạm dụng và bạo lực gia đình và báo cáo các quan sát một cách nhanh chóng cho giám sát viên
• ✓Xác định các dấu hiệu của các hình thức lạm dụng khác nhau và báo cáo các quan sát một cách nhanh chóng cho giám sát viên

Chủ đề bao gồm các hành động được thực hiện khi khách hàng có nguy cơ hoặc đã trải qua lạm dụng hoặc bỏ mặc, bao gồm các nghĩa vụ báo cáo hợp pháp theo luật pháp hiện hành.

• ✓Xác định vai trò của nhân viên hỗ trợ cá nhân nếu bỏ mặc và/hoặc lạm dụng được cáo buộc hoặc nghi ngờ, bao gồm yêu cầu báo cáo cho người giám sát và cung cấp tài liệu đầy đủ
• ✓Thảo luận và hiểu được nghĩa vụ pháp lý để báo cáo khi khách hàng có nguy cơ, bị cáo buộc/nghi ngờ là nạn nhân, hoặc khi bỏ mặc/lạm dụng được chứng kiến
• ✓Thảo luận về thực hành không dung thứ, các chính sách và luật pháp đảm bảo tuân thủ, và bảo vệ người tố cáo
• ✓Xác định các nguồn lực và hành động thích hợp nếu bỏ mặc và/hoặc lạm dụng được nghi ngờ trong tất cả các cài đặt nơi nhân viên hỗ trợ cá nhân làm việc

Chủ đề này giải quyết việc xác định các rủi ro lạm dụng hoặc tổn thương cá nhân đối với nhân viên hỗ trợ cá nhân và báo cáo kịp thời các quan sát cho các giám sát viên.

• ✓Xác định các quy định pháp luật và yêu cầu liên quan đến môi trường làm việc an toàn
• ✓Mô tả quyền của nhân viên hỗ trợ cá nhân được làm việc trong môi trường an toàn không có bạo lực ngôn ngữ, cảm xúc và thể chất
• ✓Xác định các tình huống mà nhân viên hỗ trợ cá nhân có thể gặp rủi ro lạm dụng hoặc tổn thương cá nhân, bao gồm việc từ chối điều trị của khách hàng
• ✓Thảo luận và hiểu rõ về bắt nạt tại nơi làm việc, lạm dụng tình dục và qu騷扰, các cơ chế báo cáo và các chính sách bao gồm bảo vệ người tường thuật ngoài công khai
• ✓Thảo luận về những hệ quả và tính thích hợp của việc từ chối công việc, tác động của nó đến khách hàng, và các bước được yêu cầu

Chủ đề bao gồm việc xác định và báo cáo các tình huống bỏ bê và lạm dụng liên quan đến khách hàng, gia đình hoặc người chăm sóc theo quy định pháp luật và chính sách của nhà tuyển dụng hiện hành.

• ✓Xác định và tuân theo các chính sách của cơ quan liên quan đến tài liệu và báo cáo bỏ bê và/hoặc lạm dụng
• ✓Tuân thủ quy định pháp luật và các thực hành và chính sách của nhà tuyển dụng nhằm thúc đẩy không chịu sự bỏ bê và lạm dụng cũng như môi trường không bạo lực

Bao gồm xác định các khách hàng có nguy cơ hoặc đang trải qua sơ sài và các hình thức bạo lực khác nhau cũng như báo cáo các quan sát kịp thời cho giám sát viên.

• ✓Định nghĩa bạo lực và bạo lực gia đình
• ✓Thảo luận và hiểu khái niệm bạo lực như một vấn đề về quyền lực và kiểm soát áp dụng cho trẻ sơ sinh, trẻ em, vợ/chồng hoặc bạn tình, người lớn tuổi, người khuyết tật, những cá nhân mắc bệnh tâm thần, suy giảm nhận thức và những người chăm sóc của họ
• ✓Xác định các yếu tố liên quan đến bạo lực và bạo lực gia đình và báo cáo các quan sát kịp thời cho giám sát viên
• ✓Xác định các dấu hiệu của các hình thức bạo lực khác nhau và báo cáo các quan sát kịp thời cho giám sát viên

Bao gồm việc xác định các rủi ro lạm dụng hoặc tổn hại cá nhân đối với nhân viên hỗ trợ cá nhân và báo cáo các quan sát kịp thời cho người giám sát.

• ✓Xác định các quy định pháp luật và yêu cầu liên quan đến môi trường làm việc an toàn
• ✓Mô tả quyền của PSW được làm việc trong môi trường an toàn không có bạo lực bằng lời nói, cảm xúc và bạo lực thể chất
• ✓Xác định các tình huống mà PSW có thể gặp rủi ro bị lạm dụng hoặc tổn hại cá nhân, bao gồm trường hợp khách hàng từ chối điều trị
• ✓Thảo luận về bắt nạt tại nơi làm việc, lạm dụng tình dục và qu騷扰, các cơ chế báo cáo và chính sách bao gồm bảo vệ người tố cáo
• ✓Thảo luận về những hệ quả và tính thích hợp của việc từ chối làm việc, tác động của nó đối với khách hàng, và các bước bắt buộc

Thực hành trong vai trò PSW cả độc lập và là thành viên của nhóm chuyên ngành liên quan.

• ✓Chịu trách nhiệm cho các hành động của chính mình; thừa nhận và báo cáo những sai lầm, thực hiện hành động khắc phục, và suy ngẫm và triển khai các chiến lược để ngăn chặn việc lặp lại sai lầm
• ✓Nhận biết khi các hành động và/hoặc phương pháp vượt quá kiến thức, kỹ năng và khả năng của chính mình và tìm kiếm hướng dẫn thích hợp

Áp dụng các nguyên tắc tư duy phản biện để đưa ra quyết định và giải quyết các vấn đề như một cá nhân và là thành viên của nhóm.

• ✓Sử dụng phương pháp tiếp cận có hệ thống để giải quyết vấn đề và tư duy phản biện như một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân và là thành viên của nhóm liên ngành
• ✓Lựa chọn và triển khai các chiến lược phù hợp nhất dựa trên các chính sách của cơ sở chăm sóc và tham vấn, nếu cần thiết

Xác định các thành phần và mức độ liên quan của thực hành suy ngẫm đối với người hỗ trợ chăm sóc cá nhân.

• ✓Xác định các khoảng trống trong kiến thức và kỹ năng để hỗ trợ khách hàng và chủ động tìm kiếm tài nguyên để giải quyết chúng
• ✓Xác định các điểm mạnh, nhu cầu và các lĩnh vực cần cải thiện của bản thân
• ✓Chuyển các vấn đề vượt quá phạm vi công việc của mình cho thành viên thích hợp trong nhóm liên ngành
• ✓Chủ động theo đuổi học tập suốt đời

Xác định khi nào cần đào tạo bổ sung, tìm kiếm hướng dẫn và thực hiện các hành động để đạt được kiến thức và kỹ năng cần thiết.

• ✓Xác định các quy trình không được đưa vào chương trình giáo dục hoặc đào tạo và do đó cần đào tạo bổ sung, công nhận rằng các kỹ năng bổ sung này có thể được dạy trong tình huống làm việc cụ thể và có thể dành riêng cho một khách hàng

Thể hiện các hành vi góp phần vào thành công chuyên nghiệp như độ tin cậy, sự có mặt, sự đúng giờ và vẻ ngoài phù hợp.

• ✓Thông báo trước đủ thời gian nếu cần thay đổi lịch làm việc
• ✓Tôn trọng và chăm sóc tài sản của khách hàng
• ✓Hoàn thành công việc được giao và thông báo cho người thích hợp nếu không thể làm được
• ✓Ăn mặc phù hợp cho sự an toàn và tuân theo hướng dẫn về trang phục của nhà tuyển dụng

Xác định và áp dụng kỹ năng quản lý thời gian trong công việc hàng ngày.

• ✓Cân bằng nhiều yêu cầu trong khuôn khổ thời gian được gán
• ✓Đặt ưu tiên phù hợp với các thực hành làm việc an toàn
• ✓Sử dụng kỹ năng tổ chức để nâng cao hiệu quả công việc
• ✓Nhận biết khi các hạn chế về thời gian và độ phức tạp của các nhiệm vụ yêu cầu thêm thời gian và thông báo cho khách hàng và/hoặc người thích hợp

Xác định và sử dụng các nguồn lực và kỹ thuật để quản lý căng thẳng trong vai trò người hỗ trợ chăm sóc cá nhân.

• ✓Xác định các dấu hiệu căng thẳng ở bản thân, đồng nghiệp, khách hàng và những người chăm sóc chính
• ✓Thảo luận về các nguồn gây căng thẳng tiềm ẩn và các biểu hiện sinh lý và hành vi của căng thẳng kéo dài
• ✓Xác định và áp dụng các kỹ thuật thích hợp để quản lý căng thẳng cá nhân
• ✓Xác định và sử dụng các nguồn lực nơi làm việc để đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống
• ✓Khuyến khích các cơ hội hỗ trợ từ các đồng nghiệp

Bao gồm thực hành vai trò PSW vừa độc lập vừa như một thành viên của nhóm chuyên môn liên ngành trong khi chịu trách nhiệm.

• ✓Chịu trách nhiệm cho các hành động của riêng mình; thừa nhận và báo cáo sai lầm, thực hiện hành động khắc phục và thực hiện các chiến lược để ngăn chặn tái diễn
• ✓Nhận ra khi các hành động hoặc cách tiếp cận vượt quá kiến thức, kỹ năng và khả năng của mình và tìm kiếm sự hướng dẫn thích hợp

Bao gồm việc áp dụng các nguyên tắc tư duy phản biện để đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề như một cá nhân và như một thành viên của đội.

• ✓Sử dụng phương pháp tiếp cận có hệ thống để giải quyết vấn đề và tư duy phản biện
• ✓Chọn và thực hiện các chiến lược phù hợp nhất dựa trên chính sách cơ sở chăm sóc và tư vấn

Bao gồm việc xác định các thành phần và tính liên quan của thực hành phản ánh đối với nhân viên hỗ trợ cá nhân.

• ✓Xác định các khoảng trống trong kiến thức và kỹ năng và chủ động tìm kiếm tài nguyên
• ✓Xác định điểm mạnh cá nhân, nhu cầu và các lĩnh vực cần cải thiện
• ✓Chuyển các vấn đề vượt quá phạm vi vai trò của mình cho thành viên đội thích hợp
• ✓Chủ động theo đuổi học tập suốt đời

Bao gồm việc xác định khi nào cần đào tạo bổ sung, tìm kiếm hướng dẫn và thực hiện các hành động để đạt được kiến thức và kỹ năng cần thiết.

• ✓Xác định các thủ tục không được đưa vào chương trình giáo dục yêu cầu đào tạo bổ sung, nhận biết rằng những thủ tục này có thể được giảng dạy trong một tình huống công việc cụ thể hoặc dành riêng cho từng khách hàng

Bao gồm thể hiện các hành vi như độ tin cậy, dự thính, đúng giờ, quản lý thời gian và ngoại hình thích hợp phản ánh tích cực trên vai trò.

• ✓Đưa ra thông báo hợp lý nếu cần thay đổi lịch làm việc
• ✓Đối xử với tài sản của khách hàng một cách tôn trọng và chăm sóc
• ✓Hoàn thành công việc được giao và thông báo cho người thích hợp nếu không thể
• ✓Ăn mặc phù hợp để đảm bảo an toàn và tuân theo quy tắc ăn mặc của nhà tuyển dụng

Bao gồm việc xác định và áp dụng các kỹ năng quản lý thời gian trong công việc hàng ngày.

• ✓Cân bằng nhiều yêu cầu trong khung thời gian được giao
• ✓Ưu tiên các công việc phù hợp với các phương pháp làm việc an toàn
• ✓Sử dụng các kỹ năng tổ chức để nâng cao hiệu quả công việc
• ✓Nhận biết khi các hạn chế về thời gian cần thêm thời gian và thông báo cho người thích hợp

Bao gồm việc xác định và sử dụng các nguồn lực và kỹ thuật để quản lý căng thẳng trong vai trò PSW.

• ✓Xác định các dấu hiệu căng thẳng ở bản thân, đồng nghiệp, khách hàng và những người chăm sóc chính
• ✓Thảo luận về các nguồn căng thẳng tiềm ẩn và biểu hiện của căng thẳng kéo dài
• ✓Xác định và áp dụng các kỹ thuật để quản lý căng thẳng cá nhân
• ✓Sử dụng các nguồn lực tại nơi làm việc để cân bằng công việc và cuộc sống
• ✓Khuyến khích các cơ hội hỗ trợ giữa các đồng nghiệp

Chủ đề này bao gồm việc xác định và áp dụng các thuật ngữ, nguyên tắc và thực hành liên quan đến phương pháp chăm sóc giảm nhẹ, chăm sóc giảm nhẹ, chăm sóc nhà xác (hospice care) và chăm sóc cuối đời.

• ✓Thảo luận về vai trò của nhóm đa chuyên ngành và các thành viên cá nhân trong cung cấp chăm sóc giảm nhẹ
• ✓Mô tả các mô hình suy giảm phổ biến liên quan đến việc chết
• ✓Định nghĩa và thảo luận về các nguyên tắc, thực hành và lợi ích của phương pháp chăm sóc giảm nhẹ, chăm sóc giảm nhẹ, chăm sóc nhà xác và chăm sóc cuối đời

Chủ đề này đề cập đến việc nhận biết nỗi buồn như một phản ứng tự nhiên, thích ứng, cá nhân đối với sự mất mát và xác định các chiến lược để hỗ trợ các khách hàng và gia đình trong quá trình tưởng niệm.

• ✓Suy ngẫm về thái độ cá nhân và kinh nghiệm liên quan đến mất mát, nỗi buồn, sự chết chóc và tử vong
• ✓Thảo luận về cách niềm tin cá nhân và thái độ có thể ảnh hưởng đến chăm sóc của khách hàng
• ✓Mô tả nỗi buồn như một phản ứng tự nhiên, thích ứng, toàn diện của con người đối với mất mát mà mỗi người trải qua một cách độc đáo
• ✓Thảo luận về nỗi buồn xảy ra từ thời điểm chẩn đoán cho đến khi chết và thời gian sau tang
• ✓Xác định và thảo luận về tác động của chấn thương lịch sử và các yếu tố khác làm tăng nguy cơ nỗi buồn phức tạp
• ✓Thảo luận về tác động của các bệnh giới hạn cuộc sống và đe dọa cuộc sống, cũng như các mô hình suy giảm và chết liên quan
• ✓Suy ngẫm về nhiều chiều kích và cảm xúc liên quan đến nỗi buồn và sự chết

Chủ đề này bao gồm việc hỗ trợ khách hàng và gia đình trong quá trình hấp hối và chuẩn bị cho cái chết trong vai trò của nhân viên hỗ trợ cá nhân.

• ✓Phát triển và duy trì các mối quan hệ hỗ trợ và điều trị bằng cách kết nối, giao tiếp và thiết lập ranh giới chuyên nghiệp
• ✓Cung cấp hỗ trợ cảm xúc bằng cách coi mỗi người xứng đáng được tôn trọng, kết nối, lắng nghe, thể hiện đồng cảm, đặt câu hỏi mở và thể hiện lòng trắc ẩn
• ✓Xác định các chiến lược để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và gia đình thông qua hợp tác với đội ngũ liên chuyên ngành
• ✓Xác định và thảo luận về vai trò của nhân viên hỗ trợ cá nhân khi khách hàng chết đột ngột
• ✓Xác định vai trò của công tố viên trong các tình huống tử vong đột ngột và không mong đợi

Chủ đề này giải quyết việc cung cấp cho khách hàng các cơ hội để chỉ đạo chăm sóc của riêng họ và duy trì mối quan hệ với gia đình của họ.

• ✓Xác định nhu cầu của khách hàng và quyền duy trì các lựa chọn trong khi sống với các bệnh giới hạn cuộc sống hoặc đe dọa đến tính mạng
• ✓Xác định nhu cầu của khách hàng và gia đình bằng cách quan sát, lắng nghe, đặt câu hỏi và cố gắng hiểu các quan điểm độc đáo
• ✓Hỗ trợ các mối quan hệ gia đình, giúp duy trì các vai trò và hỗ trợ mong muốn hoặc kế hoạch cho các nghi lễ và thực hành văn hóa
• ✓Hỗ trợ những khách hàng muốn bày tỏ những mong muốn và lo lắng của họ cũng như thảo luận về các mục tiêu chăm sóc với chuyên gia chăm sóc sức khỏe phù hợp nhất
• ✓Phản hồi các câu hỏi của khách hàng về Hỗ trợ y tế kết thúc cuộc sống (MAID) phù hợp với luật pháp và chính sách của chủ lao động, và tôn trọng quyền của khách hàng

Chủ đề bao gồm việc quan sát, ghi chép và báo cáo các dấu hiệu và biểu hiện đau đớn của khách hàng và các triệu chứng khác phù hợp với kế hoạch chăm sóc.

• ✓Quan sát, ghi chép và báo cáo về mức độ di chuyển, hoạt động, tự chăm sóc, lượng thực phẩm tiêu thụ và mức độ tỉnh táo của khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ chuẩn hóa và giao tiếp (ví dụ: bảng theo dõi, biểu đồ, SBAR)
• ✓Xác định các triệu chứng phổ biến mà người sắp qua đời trải qua
• ✓Sử dụng các công cụ chuẩn hóa để thu thập thông tin, ghi chép và báo cáo tình trạng khách hàng, đau đớn, khó khăn trong hô hấp và các triệu chứng khác

Chủ đề này tập trung vào việc xác định các quyền của khách hàng, gia đình, những người thay thế quyết định hoặc những người được ủy quyền liên quan đến lập kế hoạch chăm sóc trước, các cuộc thảo luận về mục tiêu chăm sóc và sự đồng ý phù hợp với luật pháp.

• ✓Hỗ trợ các lựa chọn cá nhân và gia đình liên quan đến chăm sóc cuối đời phù hợp với Luật Đồng ý về Chăm sóc Sức khỏe và Luật Quyết định Thay thế
• ✓Thảo luận về vai trò của các thành viên gia đình và những người thay thế quyết định trong chăm sóc cuối đời
• ✓Xác định luật pháp áp dụng liên quan đến những người thay thế quyết định hoặc những người được ủy quyền liên quan đến sự đồng ý đối với điều trị
• ✓Thảo luận về các vấn đề đạo đức có thể phát sinh và báo cáo chúng cho nhóm đa ngành nếu nó vượt quá phạm vi của nhân viên hỗ trợ cá nhân

Chủ đề này bao gồm việc hỗ trợ khách hàng và gia đình trong những ngày và giờ cuối cùng, bao gồm tôn trọng các hoạt động tâm linh và văn hóa liên quan đến cái chết, tử vong và kiếp sống sau cái chết.

• ✓Xác định và báo cáo những thay đổi thể chất trải qua trong những ngày và giờ cuối cùng và những dấu hiệu của cái chết sắp xảy ra
• ✓Hỗ trợ khách hàng và gia đình bằng cách có mặt, và cung cấp các biện pháp chăm sóc và thoải mái trong những ngày và giờ cuối cùng của cuộc sống
• ✓Cung cấp chăm sóc cho cơ thể sau cái chết theo hướng dẫn của gia đình/các hoạt động văn hóa, chính sách của nhà tuyển dụng hoặc kế hoạch chăm sóc
• ✓Cung cấp hỗ trợ cho gia đình tại thời điểm cái chết của khách hàng và sau đó
• ✓Cung cấp các cơ hội cho cá nhân và gia đình thực hiện các nghi thức tôn giáo, văn hóa và tâm linh trong suốt quá trình bệnh tật và quá trình tang tóc

Bao gồm xác định và áp dụng các điều khoản, nguyên tắc và thực hành liên quan đến phương pháp chăm sóc giảm nhẹ, chăm sóc giảm nhẹ, chăm sóc nội trú và chăm sóc cuối đời.

• ✓Thảo luận về vai trò của nhóm đa chuyên ngành và các thành viên riêng lẻ của nhóm trong cung cấp chăm sóc giảm nhẹ
• ✓Mô tả các mô hình suy giảm phổ biến liên quan đến việc chết
• ✓Định nghĩa và thảo luận về các nguyên tắc, thực hành và lợi ích của phương pháp chăm sóc giảm nhẹ, chăm sóc giảm nhẹ, chăm sóc nội trú và chăm sóc cuối đời

Bao gồm nhận diện nỗi buồn như một phản ứng tự nhiên, thích ứng, cá nhân đối với mất mát và các chiến lược hỗ trợ khách hàng và gia đình trong quá trình dau buồn.

• ✓Suy ngẫm về những thái độ cá nhân và kinh nghiệm liên quan đến mất mát, dau buồn, sự chết chóc và tử vong
• ✓Thảo luận về cách các niềm tin và thái độ cá nhân có thể ảnh hưởng đến chăm sóc khách hàng
• ✓Mô tả nỗi buồn là một phản ứng mong đợi, tự nhiên, thích ứng, toàn bộ con người đối với mất mát được mỗi người trải nghiệm một cách độc đáo
• ✓Thảo luận về nỗi buồn xảy ra từ chẩn đoán cho đến cái chết và thời kỳ tang tóc
• ✓Xác định và thảo luận về tác động của chấn thương lịch sử và các yếu tố tăng nguy cơ dau buồn phức tạp
• ✓Thảo luận về tác động của các bệnh giới hạn/đe dọa tính mạng và các mô hình suy giảm đối với khách hàng, gia đình và nhân viên PSW
• ✓Suy ngẫm về những khía cạnh nhiều chiều và cảm xúc liên quan đến nỗi buồn và sự chết chóc

Bao gồm việc hỗ trợ khách hàng và gia đình trong quá trình sắp chết và chuẩn bị cho cái chết trong vai trò của PSW.

• ✓Phát triển và duy trì các mối quan hệ hỗ trợ và liệu pháp thông qua kết nối, giao tiếp và thiết lập ranh giới chuyên nghiệp
• ✓Cung cấp hỗ trợ cảm xúc bằng cách tôn trọng mọi người, kết nối, lắng nghe, thể hiện sự đồng cảm và có lòng từ bi
• ✓Xác định các chiến lược để ủng hộ khách hàng và gia đình phối hợp với đội liên chuyên ngành
• ✓Xác định và thảo luận về vai trò của PSW khi khách hàng chết đột ngột
• ✓Xác định vai trò của công tố viên trong các tình huống tử vong đột ngột và bất ngờ

Bao gồm việc cung cấp cho khách hàng cơ hội tự quản lý chăm sóc của họ và duy trì mối quan hệ với gia đình.

• ✓Xác định nhu cầu của khách hàng và quyền duy trì lựa chọn khi sống với bệnh giới hạn cuộc sống hoặc đe dọa tính mạng
• ✓Xác định nhu cầu của khách hàng và gia đình bằng cách quan sát, lắng nghe, đặt câu hỏi và hiểu những quan điểm độc đáo
• ✓Hỗ trợ các mối quan hệ gia đình, giúp duy trì các vai trò, và hỗ trợ mong muốn hoặc kế hoạch cho các nghi lễ và thực hành văn hóa
• ✓Hỗ trợ các khách hàng muốn bày tỏ nguyện vọng, đặt câu hỏi và thảo luận các mục tiêu chăm sóc với các chuyên gia thích hợp
• ✓Phản hồi các câu hỏi của khách hàng về Hỗ trợ y tế trong Chết (MAID) theo luật pháp và chính sách của nhà tuyển dụng

Bao gồm xác định các quyền của khách hàng, thành viên gia đình, những người thay thế quyết định hoặc POAPC liên quan đến lập kế hoạch chăm sóc trước, các cuộc thảo luận về mục tiêu chăm sóc và sự đồng ý với điều trị.

• ✓Hỗ trợ các lựa chọn của cá nhân và gia đình liên quan đến chăm sóc cuối cuộc đời phù hợp với luật pháp liên quan
• ✓Thảo luận về vai trò của các thành viên gia đình và những người thay thế quyết định trong chăm sóc cuối cuộc đời
• ✓Xác định luật pháp áp dụng liên quan đến những người thay thế quyết định hoặc POA về chăm sóc cá nhân liên quan đến sự đồng ý
• ✓Thảo luận các vấn đề đạo đức có thể phát sinh và báo cáo chúng cho nhóm chuyên gia đa ngành nếu vượt quá phạm vi PSW

Chủ đề này đề cập đến việc cung cấp các biện pháp thoải mái không dùng thuốc cho các khách hàng đang trải nghiệm các triệu chứng theo hướng dẫn của kế hoạch chăm sóc.

• ✓Xác định và cung cấp một loạt các biện pháp thoải mái không dùng thuốc (ví dụ: áp dụng nhiệt và lạnh, định vị, hình ảnh, thiền định/im lặng, âm nhạc)
• ✓Tìm kiếm ý kiến từ các khách hàng về nhu cầu thoải mái và sở thích của họ đối với các biện pháp thoải mái

Chủ đề này bao gồm báo cáo và ghi lại các phản ứng của khách hàng đối với các biện pháp thoải mái.

• ✓Tìm kiếm và ghi lại phản hồi từ khách hàng về các phản ứng của họ đối với các biện pháp thoải mái và thông báo ngay cho đội ngũ về các mối quan tâm khi các triệu chứng không được giảm nhẹ

Chủ đề này đề cập đến việc tích hợp các thực tiễn chăm sóc bản thân vào các hoạt động hàng ngày khi chăm sóc các khách hàng sắp qua đời và gia đình của họ.

• ✓Khám phá lý do cho các thực tiễn chăm sóc bản thân, đặc biệt là khi chăm sóc các khách hàng sắp qua đời và các thành viên gia đình của họ
• ✓Mô tả những cảm xúc, suy nghĩ và hành vi liên quan đến mệt mỏi do thương cảm
• ✓Xác định các chiến lược chăm sóc bản thân để ngăn chặn mệt mỏi do thương cảm
• ✓Phát triển một kế hoạch chăm sóc bản thân để hỗ trợ sức khỏe và wellness

Chủ đề này bao gồm cung cấp chăm sóc giảm nhẹ an toàn về mặt văn hóa cho người dân Indigenous và các nhóm dân số thiểu số và được phục vụ kém trong suốt quỹ đạo bệnh tật và thời kỳ tang tóc.

• ✓Thảo luận về sự khiêm tốn văn hóa, nhạy cảm văn hóa, nhận thức văn hóa và năng lực văn hóa trong cung cấp chăm sóc giảm nhẹ an toàn về mặt văn hóa
• ✓Kết hợp các giao thức và thực tiễn riêng của cộng đồng First Nations, Inuit và Metis vào việc cung cấp chăm sóc giảm nhẹ

Bao gồm việc cung cấp chăm sóc giảm nhẹ an toàn về mặt văn hóa cho người dân Indigenous và những người từ các nhóm dân cư thiểu số và không được phục vụ đầy đủ trong suốt quá trình bệnh tật và hậu tang.

• ✓Thảo luận về lòng khiêm tốn văn hóa, nhạy cảm văn hóa, nhận thức văn hóa và năng lực văn hóa trong chăm sóc giảm nhẹ an toàn về mặt văn hóa
• ✓Kết hợp các giao thức và thực hành riêng của cộng đồng First Nations, Inuit và Metis vào chăm sóc giảm nhẹ